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關于投標售后服務的承諾書

2024-05-30 01:45:04 大風車考試網

1、承諾書

  (1)如果我公司有幸中標,我公司獎嚴格執照招標文件及合同條款的要求,保質保量完成好大柳塔北區三區室外管網消防工程二期。

  (2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統一協調下,做好和各專業隊伍的配合,保證整個工程順利進展。

  (3)該工程質量等級為合格,符合國家和行業的驗收規范,我公司承諾該工程達到消防工程單項優良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

  (4)我公司對本工程提供一年的質保期,保修期結束后免費對系統進行一次全面檢修、檢測,確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員,人員不限,培訓方式采用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,應用自如,且使業主滿意。

  (5)我公司承諾負責協助甲方辦理相關的消防驗收手續,保證消防工程順利通過驗收。

  投標人(簽名蓋章):XX永安消防工程有限責任公司

  法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

  日期:20XX年X月X日

2、售后服務

  售后服務工作是工程項目管理的主要環節,為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態,我公司特此制定如下售后服務承諾及措施。

  (1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

  (2)保修期內定期派技術人員回訪用戶,并對系統進行檢查。

  (3)建立客戶檔案,負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新,制定維護計劃,做好每次維修記錄及向業主提供維護報告。

  (4)用戶系統出現問題后隨時與我公司聯系,我公司在接到指令后4小時派人趕往現場處理,48小時內解決問題。復雜及疑難問題及時向領導匯報。并在6日內處理完畢。

  (5)在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障,我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統出現故障,我公司將免費進行系統故障的排除。如須更換零部件,將只收成本費。

  (6)保修期終止后,對該系統終身維護,但需要適當收費。保修期后可根據用戶的需求,簽定維修保養合同,并出具檢驗報告。若出現任何技術問題,及時到現場進行技術服務。

  (7)我公司技術服務部確立首人負責制,即接到用戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員,須負責將問題處理完畢決不推委。

  (8)我公司有義務對貴方人員進行技術培訓,以使他們掌握各系統的操作使用,故障排除,設備維護保養等技術。

  (9)我公司免費對貴方的技術人員進行現場培訓,培訓人員數量2-3名,時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度,最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

  (10)培修計劃和范圍,按照貴方的要求,由雙方共同協商解決。

以上是小編為大家整理好的范文,希望對大家有所幫助

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