一、市場(chǎng)部職能

　　1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2.制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　3.銷(xiāo)售管理;銷(xiāo)售政策的制訂與施行，銷(xiāo)售人員管理。

　　4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

　　5.策劃。

　　6.銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

　　1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

　　2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

　　3.制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃(年、季、月)。

　　4.組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

　　5.對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　6. 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。

　　7. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策，管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

　　10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

　　11. 其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

　　1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

　　2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

　　3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。

　　4.審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。

　　5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

　　6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。

　　7.其他臨時(shí)性工作。

四、市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

　　⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

　　⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量;廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

　　⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。

　　⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

　　⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

　　⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

　　⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。

　　⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務(wù)員完成)。

　　⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。

　　⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。

　　⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

　　⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

　　⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、 業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

　　⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。

　　⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。

　　⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

　　⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。

　　⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

　　⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

　　⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

　　⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。

六、 策劃人員職責(zé)

　　⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

　　⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢(xún)意見(jiàn)供決策層參考。

　　⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。

　　⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)。

　　⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

　　⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

　　⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。

　　⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

　　⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、 客戶檔案管理人員職責(zé)

　　⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

　　⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

　　⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

　　⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

　　⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)

　　⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。