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學(xué)習(xí)最美建行人心得體會(huì)多篇

2024-06-05 17:18:50 大風(fēng)車(chē)考試網(wǎng)

【范例1】

“我打小就夢(mèng)想成為一名銀行從業(yè)者,當(dāng)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),我既興奮又感動(dòng),這份興奮使我充滿動(dòng)力,這份感動(dòng)讓我滿懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來(lái)便利時(shí),所有的辛苦和委屈便瞬間消散,留下的是滿心的幸福和自豪!”這是朱秀麗對(duì)建行的感言。

冰雪林中著此身,不同桃李混芳?jí)m

如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,或許每個(gè)人都有著不同的答案。作為建行頂山分行藝園支行營(yíng)業(yè)主管的朱秀麗,身在凡的崗位,卻深深地知曉“人生的價(jià)值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)”。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,能不能在“寒冬”中贏得更多客戶的青睞和信任,靠的是“以心相交,成其久遠(yuǎn)”。一次,有位客戶急匆匆來(lái)取錢(qián),可密碼卻不對(duì),這可急壞了他,因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理,可存折的主人身患疾病長(zhǎng)年臥床,無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后,她犧牲了中午僅有的一小時(shí)休息時(shí)間,和客戶經(jīng)理頂著驕陽(yáng)專程跑到客戶家為其提供貼心的上門(mén)服務(wù),得到了客戶及其家人的極力贊賞。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)

每天她是第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn),也是最后一個(gè)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的。“這位客戶的事情怎么處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽(tīng)到,她總能如及時(shí)雨般出現(xiàn)在需要的人身邊,她是藝園人的主心骨,有她在就倍感踏實(shí)。

20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對(duì)私業(yè)務(wù),然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí),新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級(jí)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展,朱秀麗總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn),對(duì)于毫無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),一切都要從零開(kāi)始,可她卻覺(jué)得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕,因此朱秀麗對(duì)工作充滿了動(dòng)力。

不要人夸好顏色,只留清氣滿乾坤

朱秀麗愛(ài)行如家,一周只休息一天,身體上不免會(huì)有些疲憊,但是她把支行當(dāng)家,把工作看成是夢(mèng)想,把客戶視為親人,精神上的滿足是支撐她前行的最大動(dòng)力。朱秀麗的公公在鄭州住院,緊接著她父親又要做手術(shù),兩位老人的病情讓她萬(wàn)分牽掛,可恰逢支行業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻,藝園支行需要她、藝園人離不開(kāi)她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任,朱秀麗只有利用晚上和休息時(shí)間去醫(yī)院照顧老人。愛(ài)人的理解和體貼讓她倍感窩心,而不能時(shí)時(shí)盡孝的遺憾也讓她無(wú)比愧疚。但是她既沒(méi)有抱怨工作上的忙碌,也沒(méi)有埋怨生活上的不易,只是默默地用自己的那份堅(jiān)持完成好每一項(xiàng)工作。

【范例2】

“一定要面帶微笑,這是最基本的禮儀。”陳莉正在與幾位新手交流經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)到禮儀工作,不能不提到溫州分行最資深的“形象代言人”、分行營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理陳莉,她幾乎是每一次活動(dòng)不可或缺的禮儀人員,被新人們戲稱為“禮儀代名詞”。

陳莉曾經(jīng)摘過(guò)溫州分行全行性技能比賽的桂冠,更獲得過(guò)總行級(jí)青年服務(wù)明星的稱號(hào)。在“禮儀之路”上,她更是領(lǐng)頭羊。追溯到2002年,當(dāng)溫州小南支行以“女子銀行”風(fēng)靡全國(guó)時(shí),陳莉就與其他幾位女員工一起,榮登大街小巷的廣告牌,代言“建行女子銀行”,直到2012年,做為溫州分行的“形象代言人”之一,出現(xiàn)在高樓大廈的廣告牌上。究竟這10年間,陳莉擔(dān)任了多少回禮儀工作,已經(jīng)不可拷,但是溫州分行員工,都熟記著本行自行拍攝的《7+7服務(wù)禮儀》和《形象宣傳片》里,那位動(dòng)作最為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的主要人物之一??陳莉。

作為資深禮儀人員,陳莉會(huì)特別關(guān)照“新人”,不僅向她們介紹自己所熟知的客人姓名與身份,同時(shí)提醒她們要隨時(shí)保持微笑。周潔,就是其中一個(gè)“新人”。

2011年入行的周潔,曾經(jīng)在小南支行做過(guò)高柜、低柜、公司評(píng)價(jià)授信崗,現(xiàn)在定崗在市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部。身高1.67米的她,自然而然成為了禮儀人員的人選。對(duì)于禮儀工作,周潔和其他新人一樣,感到好奇:“有時(shí)候會(huì)被客戶認(rèn)出就是上次的女孩子,還會(huì)被夸說(shuō)漂亮,心里會(huì)高興同時(shí)又有點(diǎn)難為情,畢竟被人盯著看會(huì)有點(diǎn)窘”。

今年最一次客戶聯(lián)誼會(huì)的禮儀工作,讓周潔印象深刻,因?yàn)樘旌┥僬揪茫_痛身冷。但想到禮儀工作是展現(xiàn)建行“門(mén)面”的工作,所以“我會(huì)站得比時(shí)挺”,以此將職業(yè)的氣質(zhì)展現(xiàn)在客戶面前,但是“整個(gè)人真的都凍僵了”。

“禮儀工作是很辛苦的。”陳莉如此感慨。在另外一次的大客戶聯(lián)誼會(huì)上,時(shí)值深冬,酒店暖氣出故障,身著單薄的禮儀人員們相繼受凍感冒,陳莉便是其中之一,這一發(fā)燒感冒就折騰了一個(gè)多星期。其實(shí),這在禮儀工作過(guò)程中,可謂司空見(jiàn)慣。


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