.酒店餐飲部管理制度要求餐廳接班人員必須分鐘到崗，交班人員在接班人員未到時，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。
.酒店餐飲部管理制度要求交班人員應(yīng)對本班工作及上一班留下工作進行情況，需交接的事宜都要有詳細文字記錄，并口頭交代清楚。
.酒店餐飲部管理制度要求接班人員認真核對交接班記錄，了解上一班工作情況和本班注意事項，確認后在交接記錄上簽名，并立即著手處理有關(guān)事宜。
.交接記錄應(yīng)列明下列事項：人員交接、物品交接、交接班記錄；
.客人的預(yù)定；
.重要客人的情況；
.客人的投訴；
.未辦完的準備工作；
.客人的特別要求；
.餐廳工作的變化情況；
.經(jīng)理（主管）交辦的其它工作。
、酒店餐飲部管理制度要求餐廳結(jié)束營業(yè)后，當班人員應(yīng)做好擺臺工作和衛(wèi)生清理工作，使全面器具完整、衛(wèi)生；餐廳內(nèi)無酒瓶、垃圾等物品，所有物品擺放有序；關(guān)閉所有電器開關(guān)，檢查有無安全隱患，之后與值班保安人員進行交接，做好交接記錄，餐廳人員離崗。
、酒店餐飲部管理制度要求午餐臨結(jié)束時，值班經(jīng)理應(yīng)來到訂餐員處，與相關(guān)人員做好工作交接，之后進入值班狀態(tài)；期間應(yīng)做好后期服務(wù)監(jiān)督，有客人不滿或投訴時及時處理，如有不能解決的問題應(yīng)及時上報；做好電話訂餐記錄工作和客人離店后提醒服務(wù)員關(guān)閉電源，值班結(jié)束時與接班人員作好交接。
后勤部管理制度
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