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員工獎懲制度實施細則

2024-05-20 10:44:49 大風(fēng)車考試網(wǎng)
員工獎懲制度實施細則

售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實施細則》()

一章 總則

一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》,保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展,本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實施細則》。

二條 本實施細則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。

三條 本實施細則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細則、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內(nèi)容。

四條 本實施細則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。

五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。

二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系

六條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為:

(一)嘉獎;

(二)記功;

(三)記大功。

七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為:

(一)警告;

(二)記過;

(三)記大過;

(四)解職;

(五)解雇。

八條 業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核:

(一)全度累計三次記功=一次大功;

(二)全度累計三次記過=一次大過

(三)功過相抵。一次嘉獎抵一次警告,一次記功抵一次記過,一次大功抵一次大過。

(四)全度累計三次大過解雇。

(五)考評辦法。

、嘉獎一次當(dāng)月考核時加分。

、記功一次加當(dāng)月考核時加分。

、記大功一次加當(dāng)月考核時加分。

、警告一次當(dāng)月考核時減分。

、記過一次扣當(dāng)月考核時扣分

、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣分

三章 營業(yè)工作獎勵辦法細則

九條 提供“行銷新構(gòu)想”,而為售后服務(wù)中心采用,記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利萬元以上,再記大功一次。

十條 業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用,記功一次。該“新產(chǎn)品”一內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利萬元以上者,再記大功一次。

十一條 提供競爭對手動態(tài),被售后服務(wù)中心采用為政策者,記功一次。

十二條 客戶信用調(diào)查屬實,事先防范得宜,使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者,記功一次。

十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”,成效卓著者,記功一次。

十四條 達成上半業(yè)績目標者,記功一次。

達成全度業(yè)績目標者,記功一次。

連續(xù)三度達成業(yè)績目標者,記大功一次。

超越度目標%(含)?(不含),記功一次。

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