根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定，6月1日起寄包裹必須出示本人身份證等有效證件，快遞單必須實名，包裹也必須先通過快遞員檢查驗視。

《規(guī)范》明確了快遞企業(yè)應(yīng)完善安全生產(chǎn)制度，強化安全生產(chǎn)培訓(xùn)，對快遞操作過程進(jìn)行全程管控，對于屬于禁止寄遞物品的快件，快遞企業(yè)應(yīng)堅持“即查即停”原則，即在整個快遞生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即停止對該件進(jìn)行操作，并按法律法規(guī)和郵政管理部門關(guān)于禁止寄遞物品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。

客服嚴(yán)格要求網(wǎng)點操作隨意

2017年5月31日，記者隨機調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西安市很多快遞網(wǎng)點已開始執(zhí)行“寄件實名制和開箱驗視”這一規(guī)定，不過對于出示身份證的要求，有的網(wǎng)點并沒有嚴(yán)格要求。

記者先后致電申通快遞、圓通快遞、中通快遞及韻達(dá)快遞的客服人員。“我身份證前兩天丟了，現(xiàn)在有個快遞急著寄，能行不?”對于記者的要求，對方均表示國家有相關(guān)規(guī)定，必須要持有身份證才能寄件。

不過，當(dāng)記者來到東新街附一家中通快遞網(wǎng)點寄件時，工作人員并沒有要求記者出示身份證。“快遞單填完在這個本子上登記一下。”按照工作人員的要求，記者將姓名、身份證號、手機號、快遞單號等信息寫在專用的登記簿上。不過，對于信息的真實性對方并未進(jìn)行任何驗證。當(dāng)記者問“是不是6月1日以后就必須帶身份證(寄件)了”時，對方表示，“不太清楚這方面規(guī)定。”

電動車有提示代辦點不上心

盡管很多快遞公司開始要求實名寄遞和開箱驗視，但一些“代辦點”仍存在相關(guān)問題。龍首村附一家代發(fā)代收快遞的商店老板表示，寄件的話自己填快遞單，填好了放在這里就行了。記者提出是否需要填寫身份證信息時，對方表示“有這樣規(guī)定，不過一直沒執(zhí)行。”

記者在街上看到，不少快遞的電動車上都已貼有“溫馨提示”，要求市民在寄件時按照國家規(guī)定出示身份證。順豐快遞客服人員告訴記者，按照寄遞物流行業(yè)寄遞規(guī)范，需要進(jìn)行“三個100%”，即寄運物品100%先驗視、后封箱，寄遞物流活動100%實名制，快遞100%通過X光機安檢。

看來，以后寄包裹，快遞小哥的流程將不再是簡單地填單、拿包、走人。在收件時，快遞員必須要求寄件人出示本人身份證并做好登記，現(xiàn)場開箱檢查寄遞物品是否違規(guī)。記者詢問對于上門收件的快遞員如何進(jìn)行信息登記，工作人員表示“會要求他們寫在快遞單上。”

《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定了快遞安全生產(chǎn)操作的基本要求、收寄安全生產(chǎn)操作、分揀安全生產(chǎn)操作、運輸安全生產(chǎn)操作、投遞安全生產(chǎn)操作、重大活動時期安全生產(chǎn)操作及安全事件處理等要求，適用于快遞服務(wù)組織從收寄到投遞各個環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)操作。　　《規(guī)范》明確了快遞企業(yè)應(yīng)完善安全生產(chǎn)制度，強化安全生產(chǎn)培訓(xùn)，對快遞操作過程進(jìn)行全程管控，堅持文明操作，避免違規(guī)操作。《規(guī)范》同時強調(diào)，對于屬于禁止寄遞物品的快件，快遞企業(yè)應(yīng)堅持“即查即停”原則，即在整個快遞生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即停止對該件進(jìn)行操作，并按法律法規(guī)和郵政管理部門關(guān)于禁止寄遞物品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，確保寄遞渠道安全。

為保障收寄安全，《規(guī)范》提出，收寄快件時，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)和郵政管理部門的規(guī)定，提示寄件人如實申報所寄遞的物品，并根據(jù)申報內(nèi)容對交寄的物品、包裝物、填充物等進(jìn)行實物驗視，確保所寄快件符合要求。《規(guī)范》還明確，快遞企業(yè)應(yīng)按照法律法規(guī)和國家相關(guān)部門要求對快遞運單信息進(jìn)行核對。接單時，應(yīng)提前告知寄件人相關(guān)要求，寄件人拒不配合的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕收寄。

“以人為本”是《規(guī)范》堅持的另一個重要原則。《規(guī)范》明確，快遞企業(yè)在制定安全生產(chǎn)管理制度、開展日常安全管理等活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮保障快遞業(yè)務(wù)員、用戶及公眾的人身安全;在快件操作過程中，若發(fā)生安全事件，應(yīng)將保證人身安全作為第一要求。

國家郵政局政策法規(guī)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》的制定則是貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》的具體體現(xiàn)，是堅持安全為基，著力建設(shè)安全郵政的有效抓手，有利于夯實行業(yè)安全基礎(chǔ)，完善行業(yè)安全生產(chǎn)體系，提升行業(yè)安全監(jiān)管水，促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展。