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高考電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景和方向分析(未來從事什么工作)

2024-05-23 06:06:34 大風車考試網(wǎng)

關(guān)于電信服務與管理專業(yè)畢業(yè)能從事工作,電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景如何,大風車小編為大家從網(wǎng)絡(luò)整理了以下內(nèi)容,僅供參考。

高考電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景和方向分析(未來從事什么工作)

電信服務與管理專業(yè)基本屬性

電信服務與管理專業(yè)電信服務與管理專業(yè)基本屬性
學歷層次專科
修業(yè)年限三年
授予學位
文理比例67:33
男女比例63:37

電信服務與管理專業(yè)介紹

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握現(xiàn)代電信基礎(chǔ)知識、電信運營業(yè)務產(chǎn)品的管理與應用等知識,具備電信業(yè)務產(chǎn)品市場調(diào)查、需求分析、市場營銷及相關(guān)信息咨詢能力,從事電信業(yè)務產(chǎn)品的服務與管理通信業(yè)務運營與服務、呼叫中心服務與管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

知識能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力; 2.具備良好的語言運用、人際溝通及團隊協(xié)作能力,了解人力資源管理、服務營銷、項目管理相關(guān)知識,掌握商務禮儀、商務談判技巧,具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關(guān)系管理能力; 3.具有客戶服務意識,具備計算機應用及辦公能力,掌握基本的英語聽、說、讀、寫技能,掌握通過企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫資料尋找意向客戶的技能,具備處理各類業(yè)務咨詢、訂單處理、售后服務、客戶投訴的能力; 4.了解電信服務規(guī)范,掌握電信業(yè)務與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和特征,掌握電信業(yè)務受理流程,具備電信業(yè)務推薦、引導和開通能力; 5.了解電話銷售技巧,熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計算機錄入技能,具備發(fā)現(xiàn)目標客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力,掌握客戶異議投訴處理技巧; 6.了解消費者行為分析、廣告與促銷知識,掌握市場調(diào)查和預測方法、商務談判技巧,具備電信業(yè)務與產(chǎn)品的推銷洽談能力、營銷活動的制定及策劃能力。

主要課程

電信業(yè)務與產(chǎn)品、現(xiàn)代通信技術(shù)、電信營業(yè)廳管理、呼叫中心建設(shè)與管理、市場營銷、商務公關(guān)與禮儀、電話營銷等

就業(yè)方向

主要面向電信運營商、電信設(shè)備生產(chǎn)商,市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、證券、電力等部門,在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群,從事電信業(yè)務產(chǎn)品營銷服務、技術(shù)咨詢、售后服務,電子商務業(yè)務產(chǎn)品的電話和網(wǎng)絡(luò)營銷,及相關(guān)的服務與支持等工作

電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景

1、十年均薪資

年份薪資/月
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020

2、主要職業(yè)分布

職業(yè)類別具體崗位比例

3、主要行業(yè)分布

序號行業(yè)類別比例
1互聯(lián)網(wǎng)/電子商務17%
2計算機軟件13%
3通信/電信運營、增值服務12%
4通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備12%
5專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)9%
6其他行業(yè)9%
7貿(mào)易/進出口7%
8新能源7%
9電子技術(shù)/半導體/集成電路6%
10計算機服務(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務、維修)3%

4、主要地區(qū)分布

序號地區(qū)比例
1上海23%
2廣州17%
3深圳15%
4北京13%
5成都6%
6武漢6%
7杭州6%
8南京4%
9合肥3%
10長沙3%

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