1、擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。

　　2、你永遠(yuǎn)有兩個(gè)客戶：外面的客戶和你的員工。

　　3、做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。

　　4、不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　5、成交只是一個(gè)開(kāi)始，成交之后建立一個(gè)恒久的關(guān)系，你永遠(yuǎn)都是我的。

　　6、客戶不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對(duì)待。

　　7、銷(xiāo)售是從被別人拒絕開(kāi)始的。

　　8、除了了解自己公司的所有運(yùn)營(yíng)情況外，最有益的事莫過(guò)于全面了解你的同行競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)情況。

　　9、一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

　　10、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開(kāi)始的。

　　11、在和客戶的長(zhǎng)期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，兌現(xiàn)承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)。

　　12、抱怨競(jìng)爭(zhēng)加劇，其實(shí)是在責(zé)怪自己沒(méi)有太多創(chuàng)意。

　　13、成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。

　　14、沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。

　　15、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。

　　16、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。

　　17、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長(zhǎng)的路。

　　18、最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。

　　19、我太窮了，不能買(mǎi)太便宜的東西。

　　20、銷(xiāo)售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

　　21、人之所以能，是相信能。

　　22、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

　　23、一輩子專(zhuān)心做一件事情。

　　24、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

　　25、對(duì)客戶友好不用花錢(qián)，卻能給你帶來(lái)很多好處。

　　26、用行動(dòng)祈禱比用言語(yǔ)更能夠使上帝了解。

　　27、一個(gè)有信念者所開(kāi)發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。

　　28、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

　　29、只有一條路不能選擇?那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕?那就是成長(zhǎng)的路。

　　30、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗�與別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　31、含淚播種的人一定能含笑收獲。

　　32、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。

　　33、怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。

　　34、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。

　　35、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

　　36、一個(gè)能從別人的觀念來(lái)看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

　　37、留著老客戶。這要比增加一個(gè)新客戶便宜許多倍。

　　38、服務(wù)理念第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條：如果客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。

　　39、寧可丟錢(qián)，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)的。

　　40、告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說(shuō)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多壞。還沒(méi)有人從詆毀別人中取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　41、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。

　　42、欲望以提升熱忱，毅力以磨高山。

　　43、最成功的幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。

　　44、人的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，"眾"人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。

　　45、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　46、付太多錢(qián)是不聰明的，但付太少錢(qián)更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢(qián);但你付得太少的話，可能全部丟掉，因?yàn)槟阗I(mǎi)來(lái)的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)。

　　47、還沒(méi)有任何人在和客戶的吵架中獲勝。

　　48、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。

　　49、一個(gè)簡(jiǎn)單的接待比一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明書(shū)要好。

　　50、即使贈(zèng)品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。