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群眾滿意窗口服務單位創(chuàng)建活動工作規(guī)劃

2024-06-06 05:38:12 大風車考試網
群眾滿意窗口服務單位創(chuàng)建活動工作規(guī)劃為了全面貫徹落實區(qū)創(chuàng)先[]號文件精神,更好地服務群眾、服務基層,街道事業(yè)科積極參與“群眾滿意的窗口服務單位”創(chuàng)建活動,具體規(guī)劃如下:  
一、指導  
以“三個代表”重要,全面落實科學發(fā)展觀,以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,以群眾滿意為標準,大力加強行政受理窗口的硬件、軟件建設,積極參與爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務單位”“創(chuàng)建活動,全面提升服務理念、服務水、辦事程序、政務公開、廉潔從政、依法行政等方面能力,努力塑造街道社會事業(yè)隊伍的良好形象。  
二、創(chuàng)建目標  
有強烈的服務意識;有優(yōu)良的工作作風;有健全的服務機制;有滿意的工作效果。服務環(huán)境干凈整潔;服務態(tài)度熱情禮貌;便民措施齊全周到;服務效率快捷高效;服務監(jiān)督渠道暢通。  
三、創(chuàng)建領導小組:  
組 長:徐*  
副組長:徐* 陳* 王*  
組 員:楊* 何* 華* 錢*  
參與單位:勞動保障科,民政科,計生辦,殘疾  
四、創(chuàng)建思路:  
、加大創(chuàng)建宣傳。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳,認真學習各級關于加強部門和行業(yè)作風建設的一系列規(guī)定和要求,以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法”為主要內容的職業(yè)道德教育,提高工作人員的政治素質和道德水,增強愛民、為民、便民、利民的自覺性和“服務人民、奉獻社會”的宗旨意識,提高業(yè)務素質和服務水。  
、加強制度建設。實行政務、事務公開制度,完善服務承諾制度,建立首問負責制度,嚴格實行行政執(zhí)法責任制和責任追究制。建立制約機制,強化群眾監(jiān)督,規(guī)范行政行為。  
、改進工作作風。端正服務理念,改進工作作風,規(guī)范服務行為,改善服務態(tài)度,提高工作水,更好地為發(fā)展服務,為基層服務,為群眾服務。    
、解決突出問題。深入調查研究,傾聽群眾呼聲,從群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題入手,努力為群眾辦實事辦好事。每個基層單位要推出具體實在、有特點的惠及群眾的實事和好事。   
五、創(chuàng)建內容:   
、隊伍建設方面。基層組織齊全,班子團結有力,科室干部帶頭貫徹落實科學發(fā)展觀,科室職工敬業(yè)愛崗、遵紀守法、樂于奉獻,有服務意識和強烈的工作責任心。  
、制度建設方面。各項工作制度健全,學習教育經常;崗位責任明確,管理規(guī)范有序;監(jiān)督機制完善,責任追究落實。對違反規(guī)章制度及有關規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施,做到了獎懲分明、處罰有力。  
、作風建設方面。實行政務(業(yè)務)公開,公開辦事程序、辦事結果;及時了解民情、聽取民意,多渠道發(fā)揮社會監(jiān)督作用,科室職員工作中無“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權“吃、拿、卡、要、報”等違紀行為。  
、優(yōu)質服務方面。工作人員掛牌服務;業(yè)務熟練,辦事快捷;用語文明,態(tài)度和藹;制度落實,作風優(yōu)良。辦事窗口有辦事公開指南和公開服務承諾。執(zhí)法和服務質量不斷提高,行業(yè)風氣不斷好轉,在糾風辦組織的評議中,廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。 
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