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企業(yè)文化與奉制度

2024-06-02 16:48:02 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  企業(yè)文化是以人為本,尊重人的感情,從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛,強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí),使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想,職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體,把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分,整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致,形成統(tǒng)一的整體。共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的民營(yíng)企業(yè)文化氛圍中,老板與員工、員工與員工之間互相關(guān)心,互相支持。特別是老板對(duì)員工的關(guān)心,員工會(huì)感到受人尊重,自然會(huì)振奮精神,努力工作。另外,企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用,特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功,在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí),企業(yè)員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感,他們會(huì)加倍努力,用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

  什么是規(guī)范的管理呢?很多人認(rèn)為所謂的規(guī)范管理就是要嚴(yán)格、嚴(yán)密,各項(xiàng)流程一定要完備,離開任何人,這套管理系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)能夠有效的運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)于違背者或是違反制度的人,按照相關(guān)條律該殺的殺,該罰的罰,總而言之,只要鐵面無(wú)私的執(zhí)行軍法,就會(huì)有規(guī)范的管理,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常規(guī)范的隊(duì)伍,也就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常規(guī)范的成績(jī)。

  但是我們卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,很多看起來(lái)管理非常規(guī)范的公司卻倒閉了,而那些看似非常混亂的公司卻依然故我的在發(fā)展,這樣的事情非常的普遍,這里面的管理有很多東西我們還沒有弄得很清楚。有一次在一個(gè)企業(yè)文化課堂上有人問張雪奎教授:什么是好的老板呢?老板懲罰員工是不是非要罰錢不可?

  不管我們自己是否承認(rèn),我們很多人心里面對(duì)老板的認(rèn)識(shí)就是管理別人的人,而且再狹義一點(diǎn)就是可以批評(píng)別人的人。不管是何種情況下,只要是老板覺得這件事有問題,那么就可以馬上大發(fā)雷霆的臭罵一頓,員工這時(shí)候只能硬著頭皮聽著。某公司小張沒有完成銷售任務(wù),老板將小張叫到面前訓(xùn)斥到:“這是怎么搞得,你是不是不想干了,告訴你,你自己要小心了,如果下個(gè)月再完不成銷售任務(wù),你自己卷鋪蓋卷走吧!”小張戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的下去了,第二個(gè)月又沒有完成任務(wù),小張真的就悄悄的離開了公司。有人向老板匯報(bào):“小張的能力老板應(yīng)該清楚,這幾個(gè)月沒有完成任務(wù),主要是他和女朋友鬧別扭,不能夠全力以赴工作,過去這一段就會(huì)好起來(lái)的”。事實(shí)和這個(gè)員工說的一樣,小張后來(lái)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,不僅僅把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售做的很好,還帶走了這家企業(yè)的大批客戶,讓老板悔不當(dāng)初怎么就不問問小張為什么沒有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。其實(shí)這樣的老板在民營(yíng)企業(yè)中比比皆是,而且那些感覺不錯(cuò)的老板多半是一副暴君的嘴臉,員工見到他們除了發(fā)怵什么感覺都沒有。

  老板當(dāng)然是可以批評(píng)員工的,但是批評(píng)員工是有前提條件的,還是小張的例子,合格的老板在批評(píng)的他的時(shí)候,首先需要問這樣的問題,小張銷售不好的主要原因是什么?在他遇到問題的時(shí)候,我們是否幫助過他?在他需要我們支持的時(shí)候,我們是否支持過他?如果這些都沒有,那么你憑什么批評(píng)小張,他的問題到底應(yīng)當(dāng)算在誰(shuí)的頭上?如果在小張出現(xiàn)問題之后,我們幫助、支持、過他,但最終仍然沒有做好,這時(shí)我們?cè)倥u(píng)他,他是非常能夠接受的,而且會(huì)起到正向的作用,至少也不會(huì)刺激小張走向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里發(fā)過來(lái)狠狠打擊自己。所以作為老板,他的重要工作內(nèi)容,在某種意義上講更多的應(yīng)當(dāng)是教育培養(yǎng)員工過程,而不是動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)罰款,這是有百害而無(wú)一利的做法。公司的管理制度也是這樣,我們不能指望管理制度可以解決所有的問題,教育工作比嚴(yán)密的制度還要重要,否則越是嚴(yán)厲的管理制度,越可能帶來(lái)更為嚴(yán)重的后果。

案例1:罰錢當(dāng)教育的老板

  有一家公司的老板很有意思。他在很多商場(chǎng)里面有專柜經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品,專柜的導(dǎo)購(gòu)員就是非常重要的銷售人員,時(shí)他經(jīng)常到各個(gè)專柜去暗訪,一次他發(fā)現(xiàn)一個(gè)專柜的銷售人員在隔壁的柜臺(tái)玩游戲機(jī),他非常生氣,但是他沒有發(fā)火,而是極為克制地走到柜臺(tái)前,這時(shí)玩游戲的導(dǎo)購(gòu)看到老板,非常不好意思馬上跑回了柜臺(tái)。之后老板對(duì)她說:這一次我不處罰你,如果再有一次,我就罰你200元錢!沒有多久老板又來(lái)檢查,他驚奇的發(fā)現(xiàn)那個(gè)導(dǎo)購(gòu)員還在玩電子游戲,他簡(jiǎn)直氣壞了,當(dāng)時(shí)命令扣了她200元。之后,張雪奎教授知道后問老板那個(gè)導(dǎo)購(gòu)后來(lái)怎樣,那個(gè)老板頗為得意地說:“自從扣了錢之后,那個(gè)導(dǎo)購(gòu)再也沒有玩過游戲,我這個(gè)人很講道理,第一次給你機(jī)會(huì),第二次還犯,我就會(huì)重重地處罰,這一點(diǎn)我的屬下都很贊成”。

  聽到這里張雪奎教授微微一笑,對(duì)方老板不解地問為何發(fā)笑。張雪奎教授解釋:罰錢可以解決部分問題,但是并不能解決所有的問題,甚至不能夠解決根本問題。處理這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵不是處罰她,而是要分析她為什么會(huì)玩游戲,否則她可能不玩游戲了,改玩手指頭了,你是否仍然會(huì)罰她200元。就算她什么也沒有違反,坐在那里發(fā)呆,你怎么辦?因此,問題的關(guān)鍵在于,為什么她會(huì)玩游戲而不是在工作。聽到這里老板有些發(fā)呆,事實(shí)上他從來(lái)沒有這樣想過問題,他一直覺得自己做得很好。這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的最大問題是:她把工作看做是為了老板在工作,而不是為了自己在工作。這才是問題的關(guān)鍵,也就是自覺性問題,因此必須讓這樣的員工從上認(rèn)識(shí)到,工作不是為了老板,是為了他自己、為了他的孩子、為了他的父母,他有責(zé)任及義務(wù)工作好,只有這樣才能夠真正地解決這個(gè)員工的問題。

  事實(shí)上,這樣的問題每天都在企業(yè)發(fā)生,企業(yè)的管理者們僅僅是粗暴地強(qiáng)制執(zhí)行了。張雪奎教授想說的是:作為老板來(lái)說罰員工的錢是非常容易的事情,甚至開除一名員工也是非常容易的事情,但那只能夠證明老板們的無(wú)能,因?yàn)槲覀儧]有從根本上樹立起員工的自覺意識(shí),自主地工作,再?gòu)?qiáng)的管理措施也是沒有用的,只能夠增加員工對(duì)企業(yè)的怨憎。

案例2:抓小放大的老板

  有家企業(yè)老板,在創(chuàng)業(yè)初期十分理性,選項(xiàng)準(zhǔn)確,發(fā)展穩(wěn)健,人盡其力,物盡其用,在不久的時(shí)間里,其下屬就擁有多家機(jī)構(gòu)。在下屬機(jī)構(gòu)增加的同時(shí),公司的日常事務(wù)自然也不斷增加,這時(shí)老板的職能不僅沒有調(diào)整到駕馭全局和總體控制上來(lái),反而陷于日常事務(wù)中,老板天天都在解決企業(yè)里不斷發(fā)生的顯而易見的小事。上班看見門衛(wèi)站姿不正,宣布罰款;進(jìn)到辦公室看到文件碼放不規(guī)則,立馬沖著秘書發(fā)火;上洗手間見到地上有水漬,大發(fā)雷霆要開除清潔工;工間操看到員工做操不整齊也要罰款,一門心思都在各種小事上,早已經(jīng)忘記了創(chuàng)業(yè)當(dāng)初的員工耐心教育的好處。因而無(wú)法顧及下屬機(jī)構(gòu)的一些重要的事,這些重要的事久拖未決之后,只好由下屬機(jī)構(gòu)的主管蒼促處理,一段時(shí)間過后,這個(gè)老板根本不知道下屬機(jī)構(gòu)哪個(gè)贏利哪個(gè)虧損、公司資金狀況、資金流向、下屬機(jī)構(gòu)都在忙些什么等等大事及重要的事了。人心在不知不覺中流失,團(tuán)隊(duì)在罰款中散亂,企業(yè)在抓小放大中趨向沒落。

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