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糧食局信訪工作總結

2024-05-31 05:41:43 大風車考試網

2017年,市糧食局的信訪工作在市委、市政府的正確領導和重視下,在市信訪部門的具體指導和支持下,緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”這個大局,強化信訪工作措施,落實信訪工作的各項要求,提高信訪工作的效率和質量,為維護社會穩定、創建和諧糧食行業發揮積極的作用,F將我局2017年度信訪工作情況總結如下:

一、加強領導,明確責任

我局高度重視信訪工作,始終把它擺在突出重要位置,列入重要議事日程。與糧食工作相結合,做到目標同向、部署同步、考評同時。 一是根據人員變動及時調整領導小組成員,落實局領導班子成員在信訪工作中的責任,明確主要領導為第一責任人,分管領導具體抓,班子成員根據分工,一級抓一級,層層抓落實的工作格局。同時,認真做好責任分解,與各支部、職能股室簽訂了《信訪工作總結范文》,明確工作責任,注重措施落實。糧食局信訪辦公室掛靠紀委,四樓會議室作為信訪接待場所,并確定每月26日為糧食局領導信訪接待日(遇節假日順延),及時解決群眾上訪問題。

二、完善制度,做好防控

為切實加強信訪工作,我局通過強化制度建設,夯實工作基礎,牢牢筑好第一道防線。一是對有關政務運轉和業務開展方面的規章制度進行了的修訂、整理和匯總,加強對機關各項工作制度的落實和檢查,重點督促檢查首問負責制、限時辦結制、服務承諾制落實情況,增強責任意識,促進機關作風轉變;二是積極做好政風行風評議工作,與開展“創先爭優”工作結合起來,召開專題會議研究部署,聘請評議代表13人,通過發放問卷調查和征求意見表、走訪基層和服務對象等,點面結合、穩步推進,努力消除信訪工作投訴,有力推動信訪工作的有序開展;三是健全信訪工作機制,建立信訪工作制度,配齊信訪工作人員,市局有兼職信訪工作人員,各基層企業領導為信訪責任人,及時做好信訪件的登記、辦理、協調和反饋工作。

三、正確引導,化解矛盾

今年,糧食局的信訪維穩工作形勢總體趨緩,來信來訪等信訪案件有所下降。在信訪工作中,我們十分注重職工群眾來信來訪案件的辦理,認真聽取職工群眾反映的情況,從實事求是和按政策辦事的原則出發,對符合政策能夠及時辦理的,我們及時給予辦理;對不符合政策的,我們給予耐心做好解釋工作,正確引導。工作中注意熱情接待來訪人員,做到耐心細致,不激化矛盾,不推諉上交矛盾,盡量將矛盾解決在萌芽狀態,解決在基層。一年來,沒有出現越級上訪人員和重大信訪案件,信訪工作取得了較好的實效。

四、注重服務,落實措施

糧食部門是一個管理和服務的部門。為了確保信訪工作正常開展,最大限度地降低信訪量,我局在工作中,強化服務意識、宗旨意識,落實信訪工作措施,確保信訪維穩工作順利進行。

1、優化收購服務水。積極開展“創優”活動,在各糧食收購點因地制宜開展“坐點收購、入戶收購、預約收購”相結合的收購方式,方便農戶售糧。同時,執行好糧食收購政策,做到隨到、隨收、隨結,發揚“5+2”、“白+黑”的實干精神,許多基層收儲站的收購人員從天一亮開始收購一直忙碌到深夜,甚至凌晨2、3點鐘,有的主動幫助農戶風扇糧食,讓農民賣糧賣得舒心。在產前,為糧農提供支持服務,今年為120戶種糧大戶發放預購定金60萬元,并為1戶糧農貼息提供資金2萬元購買新型收割機。

2、加大信訪處置力度。實行定期不定期的開展矛盾糾紛排查調處工作,并運用各種有效措施對排查出來的矛盾糾紛加以調處化解,以預防和減少群體性事件的發生。排查工作中,發現我局所屬單位飼料公司舊宿舍,因城區改造,需整幢拆遷和增設變電壓裝置,部分人員準備上訪,局領導得知消息,立即前往作工作,說明城市建設的意義,經多輪的耐心解釋,成功制止了這起上訪事件。同時,對原糧油批發市場的房產權信訪案件,根據市里的協調會,我局積極做好后續辦證工作,并已完成。2017年共接來信來訪各1件,全部圓滿回復落實,信訪結案率100%。

3、加強敏感時期值班。在世博會和亞運會等敏感時期,按照部署,我局加強值班管理,堅持領導帶班、專人值班,重點守控,落實工作責任,有力地維護了糧食系統的安全、穩定,確保了各項工作的順利進行。

總之,我局對信訪工作十分重視,抓苗頭,抓調處,抓穩定,落實好各項信訪政策。2017年,我局將不折不扣地按照市委、市政府的安排部署,全力以赴,確保信訪工作任務的落實到位,具體抓好以下幾項工作:

1、進一步加強領導、提高認識,在取得階段性成績的基礎上,克服麻痹情緒,為維護全系統的穩定和發展做出積極的貢獻。同時,加強信訪政策及《信訪條例》的宣傳,暢通信訪渠道,維護信訪秩序,認真做好重大會議及重要活動的信訪維穩值班工作。

2、在鞏固已取得的成績的基礎上,進一步落實信訪工作責任制,建立健全工作長效機制,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責,使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到妥善處理,從而避免出現越級上訪、非正常上訪等情況發生。

3、進一步強化信訪問題的處置力度,有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件,真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。

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