一年來，我社區(qū)信訪工作在街道信訪辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小理論和“三個代表”重要為知道，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，密切聯(lián)系群眾，切實(shí)維護(hù)我轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年來我社區(qū)在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪制度和渠道，落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管干部具體抓的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

　　二、暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念。在信訪工作中我社區(qū)認(rèn)真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處，并及時了解轄區(qū)居民的動態(tài)，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

　　三、落實(shí)制度，切實(shí)提高信訪工作效率。今年來，我社區(qū)通過定期排查，并將各項(xiàng)舉措與街道年度目標(biāo)考核相結(jié)合。建立每月排查臺賬，對排查結(jié)果及時上報街道信訪辦，做好維穩(wěn)監(jiān)控，并落實(shí)到個人，做到及時掌握社區(qū)信訪動態(tài)。

　　四、高效落實(shí)，完成特殊時期維穩(wěn)信訪工作。

　　1、“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。為確保全國和自治區(qū)“兩會”期間的社會和諧穩(wěn)定，保障大會順利召開，根據(jù)街道辦事處信訪辦有關(guān)工作的安排，天橋社區(qū)高中重視此期間社會維穩(wěn)問題，精心組織，周密部署，認(rèn)真貫徹信訪工作要求，加大信訪隱患排查力度，共排查信訪問題三起，其中對于特殊人員XXX做好了一對一的溫控工作，有效保障會議的順利召開。

　　2、自治區(qū)第八次精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會議期間的信訪維穩(wěn)工作。召開自治區(qū)第八次精神文明建設(shè)會議，在此期間，天橋社區(qū)按照有關(guān)要求，在高效完成環(huán)境衛(wèi)生工作的同時，實(shí)現(xiàn)街道下達(dá)的“零上訪”的目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)信訪工作責(zé)任，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。同時，加大此期間的信訪排查力度，對已發(fā)生的XXX等信訪問題，做好進(jìn)一步的穩(wěn)控工作，根據(jù)上級有關(guān)要求，嚴(yán)格落實(shí)“零報告”制度，做到報告及時，穩(wěn)控及時。

　　3、黨的十八大期間維穩(wěn)信訪工作。我社區(qū)在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善各項(xiàng)防范措施，對重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)單位都做了詳細(xì)的工作部署，特別是加強(qiáng)對轄區(qū)特殊人群的監(jiān)管和監(jiān)控工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對流動人口和出租房屋的管理。做好社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效保障黨的十八大順利召開。

　　今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處維穩(wěn)工作提到一個新的高度。確保人員、場地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高社區(qū)信訪干部的整治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好地作用。

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