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群眾信訪工作總結

2024-05-31 13:21:36 大風車考試網

群眾信訪工作總結范文

根據市委組織部的安排,我于10月11日開始,與另外兩名同志一起到市信訪局進行了為期三個月的學習鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機會。三個月來,我始終抱著努力學習業務知識,拓寬領域,不斷提高自身的政策理論水和處理問題的能力的態度,盡快轉換角色,全身心投入工作。這三個月的鍛煉,使我收獲很多,也必將使我終身受益。

一、所做的主要工作

(一)認真學習,盡快熟悉信訪業務,協助搞好信訪材料組織工作。

我們進入信訪局時,恰逢全國在召開“兩會”,信訪工作任務較重,信訪局長劉X同志對我們三人進行了分工,我被分在辦公室,主要是協助搞好材料工作。而當時我對信訪工作還不是很熟悉,對搞好材料組織工作,感到壓力很大。于是,我充分利用空余時間,認真學習《信訪條例》及有關法律法規和信訪工作業務,調閱了幾年的信訪工作總結,盡快熟悉了信訪工作業務,完成了領導交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪業務較為熟悉,在省第十次黨代會召開期間,我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。

(二)愛崗敬業,盡快進入角色,積極參與信訪接訪工作。

信訪局是市委、政府了解社情民意的一個重要窗口,信訪工作是構建和諧社會不可或缺的重要一環,能否妥善處理好群眾的來信來訪,關系到市委、政府在人民群眾心目中的形象,也關系到社會的穩定和發展。因此,我始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,增強群眾觀念和責任意識,盡快進入工作角色,積極參與接訪工作。三個月來,我參與接待了多起集體訪和個體訪,這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的,也有些是氣勢洶洶蠻不講理的,但只要他們走進信訪接待室,我們都熱情接待,對群眾不明白的給予耐心解釋,合理的訴求熱心辦理,聽他們述述苦,給他們指指路,幫他們想想辦法,替他們解決一些實際問題,使他們增強對市委政府的信任。

(三)嚴格要求,盡快掌握重大信訪情況,認真履行督查督辦職責。

認真履行督查督辦職責是我們到信訪局學習鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后,我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解,閱讀了這些案件的有關材料,特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進行了深入調查了解。并在掌握情況的基礎上,分別到相關的鄉鎮和機關單位進行了督辦。此外,還對一些在敏感時期發生的上訪、苗頭性上訪、可能引發的集體訪等進行了督查督辦。

二、所取得的主要收獲

(一)認識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點的日子里,同事們

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