《用心去工作》讀后感---用心工作德才兼?zhèn)?BR>
《用心去工作》是一本良師益友的書，有許多成功的經典在里面，非常耐人尋味。開卷有益，用心去工作，要德才兼?zhèn)洌@樣才能把工作做好。
古語云："工欲善其事，必先利其器"。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。所以我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練習五筆，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天"鐵棒能磨成針"。而且我深知良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。
用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之(m.flirticon.cn)所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。
德與才。在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅。處處為客戶著想變?yōu)?德"；提高自己的專業(yè)素質便為"才"。這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。
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