隨著我國經濟飛速發展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎設施建設越來越完善，我們的城市也越來越漂亮，城市飛速發展為市民帶來便利的同時，也產生了一些負面影響。最近就有很多朋友向我咨詢，居住小區附近工地的噪音污染嚴重，擾亂了正常生活，即將升學的孩子也沒辦法安心學習，不知道該如何處理。環境噪聲污染，是指所產生的環境噪聲超過國家規定的環境噪聲排放標準，并干擾他人正常生活、工作和學習的現象。根據《建筑施工場界環境噪聲排放標準》，建筑施工過程中場界環境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？鄭州噪音擾民投訴電話是多少？本文大風車網小編將為你介紹關于鄭州噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

噪音擾民，市民舉報。但執法部門的執法，卻令群眾不夠滿意。

14日，大河報?大河客戶端對此報道后，鄭州市政府法制辦介入處理，金水區執法局就此積極回應，給出情況說明。14日下午，大河報?大河客戶端記者將鄭州市金水和惠濟兩區執法局執法情況反映給鄭州市人民政府法制辦執法監督處。而截至14日晚記者發稿，惠濟區對于噪音問題無任何回應。

采訪中，記者發現，有關噪音擾民問題的監管，主體上有交叉，且監測方式很復雜，執法人員的現場執法和查處存在問題。

噪音擾民誰來管?這里有細分!

噪音擾民若是市民遇到，到底該向哪個部門精準投訴?

14日，大河報?大河客戶端記者采訪一圈后發現，在不同噪音的監管主體上，有的存在交叉。

《鄭州市環境噪聲污染防治辦法》中明文規定，市、縣(市、區)環境保護行政主管部門對所轄區域內環境噪聲污染防治實施統一監督管理。

但14日下午，大河報?大河客戶端記者致電鄭州市環保局，相關人員說，關于噪音方面的投訴舉報，他不清楚，還需向環保舉報熱線12369咨詢。12369環保投訴熱線值班人員說，該熱線只受理工業、工廠、生產加工等領域產生的噪音污染投訴，其他類型的噪音擾民，如建筑施工、社會生活噪音等，歸執法局負責。

按照《辦法》規定，在依法實行城市管理綜合執法區域內，城市管理行政執法部門在其職責范圍內，負責查處違反建筑施工噪聲和社會生活噪聲污染防治管理規定的行為。

而關于施工噪音，鄭州城建熱線12319值班人員稱，也可以向該熱線投訴舉報，但該熱線一般是晚10點以后受理，具體處理方式是接投訴舉報后，還是會派給各區城管執法局查處。

而針對像廣場舞、半夜呼嘯而過的渣土車、空調外機、商家等產生的社會生活噪音，鄭州市110報警平臺值班人員也稱，這些也都歸他們管，市民發現后可直接撥打110報警投訴。

依據上述情況，除工業類的噪音污染可向環保投訴熱線反映外，其余的社會生活類噪音，無論是城管執法局還是公安，都可以受理舉報并現場查處。

金水區執法局回應執法情況，居民質疑回應

鄭州市金水區執法局相關負責人稱，執法局都有夜班中隊，值班時間是晚10點到次日清晨7點。要求是接到投訴必須去現場，要求協調整改降噪。因每天接到的投訴太多，因此能查到的涉及報社報道的小區噪音擾民投訴共有三次，且每次都有現場執法圖片。

事例1

市民舉報的地址是豐產路與政七街交叉口向南20米路西的河務局院內，挖土機、鏟車等施工擾民。2018年5月23日凌晨2點19分，金水區執法局夜班中隊接到金水區執法局指揮中心的市民投訴。凌晨2點43分執法人員到達現場，現場為裝卸物料，已責令現場降噪處理。(說明中專門備注：對于裝卸物料，金水區執法局無相關法律條款對其進行處罰。)

事例2

2018年7月24日凌晨1點，金水區執法局夜班中隊接到金水區執法局指揮中心的市民投訴。凌晨1點27分到達現場，現場為東風車清運建筑垃圾，有鄭州市建筑垃圾雙向登記卡及運輸許可證，證件齊全，在有效期范圍內。

事例3

2018年8月12日凌晨0點47分，金水區執法局夜班中隊接到局指揮中心的市民投訴。12日凌晨1點09分，夜班中隊執法隊員到達現場時，發現該舉報地點已停止施工，現場只剩下一名清潔人員在清潔場地路面，經詢問該門口安保人員得知，當晚有東風車在現場清理垃圾;同時，執法人員對該現場清潔人員告知，清運垃圾需使用正規、有證車輛進行相關作業，并盡可能對現場進行降噪處理，避免擾民情況發生，讓其代為告知其負責人。

針對該回復，投訴此事的附近居民質疑：

質疑1

首先，就按他們查到的第一次投訴處理情況來說，金水區執法局稱處罰沒有依據。《鄭州市環境噪聲污染防治辦法》中明確規定，建筑施工噪音和社會生活噪音，都歸城管執法查處，怎么到了這里，執法局卻稱沒有法律依據?

質疑2

其次，按照第二個投訴中垃圾清運產生的噪音是否屬于社會生活噪音?僅憑證件齊全就不管噪音問題了，是否合適?

質疑3

最后，他們查到第三次居民投訴卻稱，執法人員到場后交代現場的一名清潔人員告知其相關負責人注意降噪，“這是執法人員執法時該有的嚴格程序嗎?”

“我從事的是夜班工作，經常凌晨三四點才休息，我隔著窗戶就能看到院里的施工景象。我舉報的就有五次，幾次舉報都沒有看到執法人員去院里執法，去制止噪音。難道是打卡式執法?人到了不去制止，不解決問題，這算啥?”該不愿透露姓名的居民對此表示質疑。針對此事，金水區執法局相關負責人表示，14日晚會再去現場看看，看噪音還是否存在。下一步，也會加大對該地點的巡查力度，如有發現違規清運情況，會從嚴從重進行處理。

14日下午，針對大河報報道情況，鄭州市金水區執法局相關負責人主動聯系大河報，給記者一份“關于河務局院內挖土機鏟車施工擾民的情況說明”。

據鄭州金水區反映噪音擾民的居民反映，涉事單位相關負責人發來情況說明，說是前段時間拆除的樓房屬C級危房，是水利部掛牌督辦的項目，為了消除安全隱患必須拆除，在大家的支持下已全部拆除完畢，在拆除期間給大家造成的不便請大家諒解。而且，之所以在夜晚拆除，是因為按照鄭州市相關規定，白天不允許清運垃圾，因此才選擇晚上，但晚上有限時間段又清理不完，因此才會延續到很晚。