2015年5月，我有幸被縣委組織部選派到xxxx鎮對其轄區內農家樂進行幫扶，根據xxxx鎮的安排，我負責幫扶xxxx、醉川香兩戶農家樂。在一個多月的幫扶期內，我通過觀察、溝通、走訪，結合自身大學所學知識及信息掌握情況，針對兩戶農家樂出現的各類問題提出了建議與意見，有效的幫助業主轉變了經營理念、提高了服務水平、提升了產品質量。一個月幫扶時間盡管短暫，但通過幫扶農家樂讓我也學到了很多農家樂經營的好經驗、好方法、好思路，豐富了自己的工作內容和方式方法，使我受益匪淺，體會頗深。現將這段時間內的所感所悟總結如下：

一、珍惜平臺、加強溝通學習，全面融入幫扶工作

這次幫扶鍛煉是縣政府、縣委組織部提高我們大學生村官素質的有效舉措。我非常珍惜此次機會，對自己嚴格要求，嚴格遵守xxxx鎮的各種規章制度，注重與所幫扶的兩戶業主溝通交流。通過研讀文件，細心觀察、與其他幫扶同事一起通力協作制定了“周幫扶計劃”及“總幫扶任務”，確保兩戶農家樂在幫扶的一個月內大有改觀，幫扶工作初具成效。

二、以顧客為本，提高服務，多舉措擴寬經營模式

通過對農家樂業主座談、經營過程的觀察，發現了農家樂業主存有“等、靠、要”依賴政府的心理，加之思想保守、信息閉塞，沒有外出學習考察經歷，經營方式傳統死板，不能跟上當下市場經濟的步伐。針對該問題，我們向業主提出建議并積極想辦法解決，把先進的營銷理念帶給他們。

（一）保持特色、統一理念，做大服務市場

在經營中，向業主們提出建議，把先進的理念帶給他們。比如在經營中要確保農家樂“土”“農”特色。每戶農家樂采取不同方式進行深入挖掘一些本土文化，將美好的傳說融入菜品，增加土菜特色，增添古鎮文化。同時，采取特色菜品互動項目，比如殺一只土雞有一個說法，討個彩頭或讓顧客親身體驗“抓活雞”、“湯雞”等過程，享受鄉間炊煙的生活氣息。力爭讓顧客“樂起來、留得住、還要來”，打造出“戶戶農家有特色，每家特色各不同、每個特色留賓客”的xxxx式農家樂氛圍。

（二）加強基礎設施建設，提升總體服務檔次

針對xxxx古鎮離縣城較遠，多數游客驅車而來，停車位不太充裕的現狀。我們結合已形成規模的酒家地理環境，向院場較為寬敞的農家樂提出平整土地，修建專門停車位的建議，一來方便游人駐足觀光，同時也緩解了整個景區高峰時期的交通壓力。針對產品單一、服務方式匱乏等現象，建議業主們可通過休閑垂釣、增設網絡wifi、戶外秋千、燒烤爐、帳篷出租、為前來馬兒崖旅游的游客提供向導等方式擴寬經營范圍，從而豐富游客的感官體驗。同時，我們通過學習借鑒，組織各個農家樂的服務人員進行了統一培訓，從服裝要求、待客禮儀、環境衛生等方面對其作出示范和指導，力爭為游客提供更全面貼心的服務。

（三）做好對外宣傳、多種方式擴寬經營渠道

目前xxxx古鎮正處于開發建設階段，對外知名度較低，針對這一情況，我們充分發揮互聯網的作用，為自己所幫扶的農家樂打廣告、做宣傳，在新浪微博、微信公眾平臺、百度糯米上做好文字、圖片簡介，讓更多外地人了解古鎮，讓想來消費的顧客可以在互聯網上看到農家樂的具體情況，可以直接糯米團購進行消費。通過做好糯米團購套餐，拉近了外地游客和農家樂的距離。

（四）建立章程、成立農家樂行業協會

6月24日，幫扶農家樂工作接近尾聲，我們召集所幫扶的25戶業主齊聚一堂召開了座談會。會上討論通過了《xxxx鎮農家樂餐飲協會章程》、《xxxx鎮農家樂管理辦法》、《xxxx鎮農家樂評定與劃分》等規章制度，選舉產生了協會會長、理事長、秘書長。縣地稅局工作人員就正確使用稅務發票，百度糯米團負責人任就網絡團購、營銷合作等方面對該業主進行了全面的培訓，提高了各業主自律、自理能力和業務水平。

三、繼往開來，奮發進取，力爭實現新的突破

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通過一個多月的鍛煉學習，我對農家樂創辦、經營管理有了更加深刻的認識，同時也提高了自己網絡宣傳、策劃及各類問題的處理能力。使我更加注重站在全局的角度思考問題，責任意識明顯增強，組織協調能力和分析解決問題的能力顯著提高。

我深知自己的不足與差距，在回到xxxx社區后，我將繼續加強學習，嚴于律己，勤于鉆研，扎實工作，把在幫扶農家樂過程中所學所獲帶回xxxx，帶回社區，爭取讓所在社區也能以xxxx示范旅游觀光點為模范，提高社區便民服務綜合水平，提升村容村貌，力爭為社區居民做出更多貢獻。