年快遞員給客戶下跪事件

6日，一張快遞員給客戶下跪的照片在微博里熱傳，網友紛紛將矛頭指向了客戶。

西安鳳城十路附近一小區,韻達快遞小哥稱看不清電話號直接在樓下喊客戶名字,女客戶覺得對方態度不好,沒有走流程,索要小哥工號,小哥怕被舉報不給工號,僵持之下女客戶把小哥車鑰匙拔了。小哥跪地求還車鑰匙。

收快遞本來是一件再普通不過的事情，可是西安這位女士只是由于快遞員的派送方式和以往有些不同就大發雷霆，甚至把事件的高度上升到感受到了快遞員對自己的不尊重。原本只是一場小小的誤會卻弄得雙方一個下跪求饒，一個怒火中燒，都是成年人了難道連把話說開，理解萬歲都做不到?

正常來講，快遞員一般都是先電話聯系客戶確認具體情況之后再進行派件。不過，沒想到的是這位女士的快遞單缺了一塊并且剛好是聯系方式的部分數字。快遞員為了盡快把包裹送到客戶手中才選擇了站在樓下呼喊客戶的姓名來取件，可是自己的一番好意卻給自己帶來了不小的麻煩。快遞員無非是換了一種聯系方式進行通知，這位女顧客完全不必這么敏感。這只是一聲毫無惡意而且熱情呼喊，相信如果有其他的聯系方式快遞員也不可能會大費周章扯著脖子喊客戶的名字來取件。誰的工作中都會遇到特殊情況，這位女士為什么就不能換位思考理解一下快遞員，多多諒解，行個方便?

更讓人啼笑皆非的是這位女士說快遞員不尊重她是由于快遞員和她說話時用的是方言，而自己是個外地人。先不說快遞員是否知道這位女士是外地人，如果只因為快遞員說了方言就認為是對自己不尊重這未免也太小題大做了。這位女士如果說聽不懂方言，完全可以提出來讓快遞員說慢點或者改用普通話，作為客戶，不要真的拿著上帝的架子看誰都不順眼。人是平等的，尊重是相互的，一句話就能解決的問題何必讓兩個人都如此難堪?

這位女士只是為了賭氣就拔走了快遞員的鑰匙，自己卻沒有想過這會給快遞員帶來多大的影響和損失。男兒膝下有黃金，如果不是逼急了一個大男人不會在眾目睽睽之下跪在一個陌生人面前。有了誤會就應該平心靜氣好好談一談，老實人擠兌急了也難保不會做出過激的舉動。快遞員也著實不應該這么沖動，這一跪不僅弄丟了自己的尊嚴更會把兩個人的矛盾激化，和客戶有了誤會還是要冷靜下來想想辦法。當然，對于這種事情也該引以為戒，在以后的工作中盡量避免這種局面出現。

中國有句古諺：“胸中天地寬，常有渡人船。”小小一場誤會，大可不必無事生非，互相理解萬歲，笑容才會更加明媚。

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