十余年從貿易、物流到IT行業專業培訓經歷，曾任某國際大型IT企業集團專職講師，作為企業內部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內部培訓體系，設計、組織開發并講授了《企業講師培訓》、《溝通技巧》、《客服系列》、《關鍵時刻MOT》等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面作出了貢獻，并培養了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。

培訓領域：內部培訓體系建設及講師培養、溝通與協作技能培訓、問題解決及目標管理類培訓、服務技巧類培訓。

“公司希望提高管理人員及員工的職業化素質，方向是一致的，但不要說員工，就是管理人員，對職業化的認識，也是一個人一個說法，一個人一個感覺，這在指導員工上，會有很大的分歧”人力資源的負責人在訴說著有關職業化的苦惱“尤其是員工，公司給他們提供資源，希望他們提升素質能力，但相當一部分員工，對職業化有著片面的理解，認為這是公司的需要與我自己沒有什么密切的關系”

這些苦惱，是很多公司人力資源組織者的苦惱！“什么是職業化？”“職業化的標準和內涵是什么？”“職業化對公司和員工都意味著什么？”這是在這幾年培訓中，筆者與企業討論最多的問題！

老板的煩惱

“我去過很多優秀的公司，自進入大門那一刻，接觸到的每個人，從前臺接待到會議室安排再到和業務人員會晤，他們每一個人，都給我感覺他們很職業。我思考：是他們著裝統一？語言規范？好像不全是，總覺得他們有一種看不見的關聯和標準，他們身上都有，是什么我說不清，反正回到公司再看我們的員工，他們好像身上就沒有哪一種必然關聯，給人感覺不是很職業，這也是我們公司在發展當中遇到的很大障礙”