一、企劃部的工作職責

企劃部作為醫院的一個運營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

1、醫院整體CI的設計和導入;

2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測;

3、醫院經營態勢的分析和掌握以及醫院的活動策劃和實施;

4、醫院相關市場數據的統計和分析;

5、醫院品牌戰略的制訂和實施;

6、醫院的新聞炒作和媒體公關;

7、醫院網站的維護和新聞更新及在線咨詢的回復;

8、醫院對外拓展的市場調研及分析;

二、企劃部的組織架構

企劃經理 策劃 網管 文案 設計 媒介

三、企劃部崗位職責

1、企劃經理：

①、協調企劃部各崗位的工作;

②、監督督促企劃部人員的工作進度并檢查其工作成績;

③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃;

④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件;

⑤、協助其它人員制訂工作計劃;

⑥、認真傳達醫院的相關文件相關管理制度;

⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結;

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議;

2、策劃：

①、制訂活動策劃書;

②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況;

③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計;

④、協助設計做好醫院內部的裝飾;

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統;

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度;

⑦、搜集相關市場信息并進行匯總;

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議;

3、網管：

①、制訂網站建設方案;

②、解決醫院網絡故障;

③、更新網站內容;

④、制訂網站推廣計劃;

⑤、在線回復患者咨詢;

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度;

⑦、搜集相關網站信息并針對信息對醫院網站進行改進;

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議;

4、文案：

①、撰寫廣告文案;

②、協助策劃作好活動的新聞宣傳;

③、負責院內刊物的組稿和采訪;

④、協助網管做好網站新聞的更新;

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統;

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度;

⑦、搜集相關新聞稿件并進行分析，寫出感受;

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議;

5、設計：

①、根據要求設計廣告樣稿;

②、協助策劃作好活動的平面設計工作;

③、負責院內刊物的排版;

④、設計醫院的VI視覺系統，作好院內的布置;

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統;

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度;

⑦、搜集相關設計樣稿并進行對照寫出感受;

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議

6、媒介：

①、根據企劃經理的投放策略尋找相關媒體;

②、搜集整理本院廣告樣稿;

③、協助文案搜集院內刊物的相關資料;

④、負責媒體公關，建立良好的媒體關系;

⑤、協助策劃邀請媒體記者;

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度;

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經理制訂投放策略時參考;

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發布流程：

企劃經理提供廣告主題,文案根據主題撰寫文案,平面設計根據文案內容設計稿件,企劃經理審稿,交總經理或院長批準,媒介將原稿存檔(簽字稿)新稿發布,媒介進行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃制作方案：企劃部進行討論完善→策劃跟據討論結果進行補充→交企劃經理初審→交總經理或院長復核批準→企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發給相關科室→企劃部根據活動內容進行分工，責任到人→活動開始實施→策劃寫出活動總結

3、印刷制作流程：

平面設計制作稿件→文案負責文字校對→企劃經理審核→院長或總經理批準→設計將稿件發給印制單位

→印刷品印制單位出具數碼打樣→設計進行校對→印刷廠付愈交貨驗貨

4、網站推廣更新流程：

A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃→企劃經理審核→總經理或院長批準→交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放

B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞→企劃經理進行審核→交總經理或院長批準→網管打開后臺進行更新

5、醫院CI導入流程：

成立CI導入委員會(由院領導直接參與)→企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表→各組完成交CI導入委員會審核批準→企劃部協助CI導入委員會進行導入(注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成)

6、危機處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光→第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發布→將曝光情況及時向主管部門或領導匯報→相關部門或領導追查責任人并出具處理結果→由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果→視曝光事件的嚴重性召開新聞發布會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

B、病人投訴索賠處理流程：(具體事宜由院辦負責)

五、企劃部管理體系：

（一）.員工個人的合理化建議怎么寫才比較委婉

一、總則為調動員工參與公司管理的積極性，鼓勵員工根據自身的實踐經驗進行總結思考，發掘廣大員工的聰明才智，增強員工的在企業價值觀和榮譽感，在公司內部開展合理化建議活動。為了建成立長效的激勵機制，以使公司 的合理化建議活動健康、有序、持久地發展下去，成為公司在生產、管理、科技、后勤等領域持續改理的強大動力。為了鼓勵員工積極參與創建學習型企業，推動公司的全面發展和建設，規范員工全理化建議管理行為，制定本...查看更多

（二）.最新的員工合理化建議100條有哪些

33、(一)樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。(二)樹立良好的服務意識觀念。(三)要有創新的管理理念。(四)要建立高效、團結的工作團隊。(五)要有全員營銷的工作觀念。(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發展計劃。(七)要建立有效、可行的培訓機制。(八)要確保管轄物業的安全，安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了客戶服務人員的統一標準，我們只有依...查看更多

（三）.有關員工合理化建議100條具體是什么

1 、建立健全的組織機構和規范的運行模式，明確合理化建議工作流程，是開展好合理化建議活動的前提。現在企業開展的合理化建議活動，大多由某些部門臨時組織，上報的合理化建議沒有專門、專業的審查機構和具體的落實機構，落實合理化建議也沒有具體的流程和方法，導致很多有價值的建議被埋沒，沒有發揮出實際效果，這就給起初喜歡創新，對提建議工作有很大熱情的員工撥了一盆冷水，大大打擊了員工提建議的積極性，所以要想發揮合...查看更多

（四）.員工對公司的合理化建議100條

員工合理化建議100條 一個生機蓬勃、具有可持續發展能力的企業，除了擁有優秀的管理模式和以人為本的企業文化外，還應該擁有能激發員工潛能、最大限度地調動員工關心企業、參與企業生產經營管理積極性的手段和方法，合理化建議活動就是一種行之有效的方法。合理化建議活動，既是一種有效的管理手段,也是一種良好的文化策略，它為管理者與員工、員工與員工之間架設了一座溝通的橋梁，對企業的振興和發展具有推動作...查看更多

（五）.有關員工對公司合理化建議和意見模板參考

員工對公司合理化建議和意見范文1一、企業文化盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格，我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題，我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業，小的公司就靠老板的個人魅力，至少我是這么認為的。可能和您的性格有關，所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的可以不叫你張總，也可以大家說說笑笑的在一起，沒什...查看更多

（六）.合理化建議管理條例

合理化建議管理條例 一.總則為充分調動全體員工參與公司管理的積極性，改善公司管理，提高經營效益，特制定本條例。二.管理范圍以下范圍的建議是應鼓勵和可接受的：經營管理思路和方法的改進；各種工作流程、規程的改進；新產品開發、營銷、市場開拓的建議；現有產品、外觀與包裝的改進；制造工藝、設備、技術的改進；原輔材料節約、三廢利用；...查看更多

（七）.企業技術與合理化建議管理制度

企業技術與合理化建議管理制度□ 總 則一條 技術改進與合理化建議(以下簡稱技術建議)和推行工廠現代化管理，是企業革新挖潛、降低成本、提高產品質量、提高勞動生產率、增加經濟效益的重要途徑。?二條 創造采用新技術、新工藝、新材料、新結構、新配方，提高產品質量，改善產品性能及開發新產品，節約原材料等。?三條 對設備、工藝過程、操作技術、工、夾、量具、試驗方法、計算技術、安全技術、環境保護、勞動保護、運輸...查看更多

（八）.公司工會合理化建議征集獎勵辦法

公司工會合理化建議征集獎勵辦法公司工會合理化建議征集獎勵辦法 公司工會合理化建議征集獎勵辦法(試行) 一章總則 一條為鼓勵職工開展合理化建議活動，促進企業技術改進、發明創造，提高勞動生產率和經濟效益，結合公司實際，制訂本辦法。 二條本辦法所稱的合理化建議，是指有關改進和完善公司及所屬單位生產技術和經營管理方面的辦法和措施，應具有進步性、可行性和效益性。 三條合理化建議以提高產品質量和降低物資消耗...查看更多

（九）.合理化建議管理辦法

合理化建議管理辦法合理化建議管理辦法 目的建立公司合理化建議提出、采納和獎勵程序，以確保公司的持續改進。 適用范圍適用于公司任何員工或集體對公司生存和發展所提出的建議。 相關部門職責質量部負責合理化建議的收集整理工作，并組織相關部門及人員對合理化建議進行評審和采納。同時質量部提合理化建議的獎勵辦法，以保障員工對參與公司管理的熱情。其余部門負責參與合理化建議評審和實施。 工作程序. 定義合理化建議是...查看更多

企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。

六、補充：

一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎么制訂的依據;咨詢電話的情況是我們的一個補充。所以建議院領導對企劃部公開初復診的'情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何并病因是什么、通過什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它;掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫院的呀?是看報紙還是電視呀?并將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用!