學習員工守則心得

根據總行要求，全行職工在行內部掀起了“學守則、講合規”的學習員工手冊的熱潮。現將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規范化服務和加強制度建設的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。

學習員工守則心得

古人說“不以規矩，不成方園”。我們農商行要實現科學有效的管理，就必規范員工行為規范，做到有規可循，違規必究。難以想象沒有制度的企業，是沒有成功的員工行為規范，是難以完成有效經營目標的。有了好的制度規范，才能保證員工能科學地，行之有效地執行領導者的決策。加強對行為規范的學習?理解 ?掌握?便于在實際工作中執行。

通過對規范化服務的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業務時要按照業務流程和操作程序，做到準確?快捷?高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業務的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規范行為準則，只有依靠建全的制度與優質文明的服務，才能確保我行穩建持續地發展。

只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規章、嚴格執行制度變成自覺行動，從而遏制違規違制問題，有效防范案件的發生。

國有國法，行有行規。合理的員工行為規范應被視為銀行內部的一項風險管理活動。農商行需要建立全新的合規文化管理，以實現合規經營目標，這已是銀行業內早有的共識。特別是在目前銀行業經營機制嬗變，盈利模式發生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規文化，抓好文化教育，這對增強全員合規意識，防范案件和違規違紀問題的發生，確保銀行深化改革和業務經營順利發展具有重要作用和深遠的現實意義。

員工行為是銀行文化的重要組成部分，構成銀行文化的核心要素。員工行為規范文化教育，則是銀行為控制合規風險，實現合規經營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業良好的員工行為規范文化，主動使自己的經營管理行為與合規法律、規則和準則相結合、相一致的動態管理過程。

通過這段時間對規范化服務和加強制度建設的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了農商行穩步建全的發展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。

一、愛崗敬業、無私奉獻： 在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人， 為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。 作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。 講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就 是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

“沒有規矩何成方圓”，身為網點主任，合規才能發展，切實提高自身業務素質和風險防范能力，全面加強營銷和服務，是最為實際的工作任務。作為網點一線人員，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規

章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。 我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，反映出制度不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。 三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。 銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就我們而言，從內部講要做到從我做起，業務發展與制度相輔相成，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求業務數字而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的.一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上

的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化，都起到了極大影響。

讀完《員工準則》讓人的思想有一種煥然一新的感覺，原來優秀員工具備了如此的特質，這些特質和他們從事的工作無關，完全體現在個人的工作態度上面。正是因為他們有了良好的態度，所以他們會做出正確的舉動，獲得想要的結果。

在企業里工作，員工們大部分干的都是“小事”，因此，員工必須養成注重細節的習慣。如果不注重細節，是很難將工作做到最好的，還很可能因為一件小事影響企業的大局。赴約準時，是每一個人做事情的基本要求。一個沒有時間觀念的人，很容易會讓人覺得沒有信任感，所以一個人進入社會工作，成為企業的一份子后，就應該自覺地遵守工作場所的規律，并按約定時間行事。不要把請假當成小事情，員工有事需請假或外出辦事時，必須秉持平日認真上班的態度，做清楚的交待。只要還能上班就不要請假，更不要因為逃避繁忙的工作或無關緊要的小事請假。

人們常說：凡是需用心。當一個人真正用心做事的時候，他就會一絲不茍地把事情做到最好。如果想在公司內獲得良好的評價，員工應該切記發揮自己的長處，改進自己的短處。對員工來說，工作中最大的問題是防患于未然，即防止可能發生的危險，員工不必害怕失敗，但是必須吸取失敗所學到的經驗，以防止下次再犯同樣的過失。其實，失敗并不可怕，怕的是不知去改進。有責任心的員工應該銘記在心，以杜絕再犯。

優秀的員工都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。只有把個人的實力充分與團隊結合形成合力，才具有價值和意義。團隊精神是優秀員工最重要的一種精神，也是企業界反復倡導的精神。一個員工若想獲得老板的賞識，就必須與同事建立良好的人際關系。而良好人際關系的基礎，絕不會是自大、自負的結果，應是在做好自己的工作基礎上，懂得為其他同事著想，必要時，幫助同事處理某項工作。

任何企業都有一個屬于自己的獨特形象。良好的企業形象可以使企業在市場競爭中處于有利地位，受益無窮；而平庸乃至惡劣的企業形象無疑會使企業在生產經營中舉步維艱，貽害無窮。企業形象不僅靠企業各項硬件設施建設和軟件條件開發，更要靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象。因為，員工的一言一行直接影響企業的外在形象，員工的綜合素質就是企業形象的一種表現形式。

總之，《員工準則》讓我們明晰了工作中努力的方向和目標，讓我們主動投身到工作、學習中去，并切實提高執行力，提高自己的各項素質，將敬業上升為敬業，為企業發展做出貢獻！

我們每位員工都渴望把自己的本職工作盡善盡美地做好，渴望得到別人的支持和贊賞，《員工手冊》為我們每一位員工指明了努力的方向。以干事的激-情、肯干事的態度、干成事的膽略為目標。

第一、干工作必須有著積極、主動的態度。一個人的工作態度折射出他對人生的態度，而人生態度決定著一個人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱情的人，無論他眼下是在做苦工，還是在領導，都會認為自己的工作是一項神圣天職，并懷著濃厚的興趣，把自己的本職工作當成使命來做，就能發掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。

第二、無論做何工作，必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業的成功與否 。如果他能以火焰般的熱誠充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得辛苦，即使做最平凡的工作，同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們，要處處以主動、努力的精神來工作，這樣即使在平庸的職業中，也能干出一番偉大的事業。

關注細節，從點滴做起，從小事做起。每天將日常工作做到標準化，在日常工作中不斷的學習，遇到困難不斷的創

新，并將這種創新堅持下去，那么，我們將是非常了不起的，我們每個人都一定會成為一名優秀員工。

《員工手冊》我們學習了很長時間時間，了解了不少，但最主要的是要落實在行動中，這樣才能使《員工手冊》的價值得到體現，且幫助我們每位員工實現自身的價值。只有目標明確觀念確定，我們才能聚齊企業所有的力量向我們的目標奮進。

我們要倡導“專業型、創新型、學習型”辦公。一直以來我們通過對企業文化的學習及員工手冊的理解，讓我認識到公司這些年來辛苦的前行，不斷創新，堅定、持之以恒的向我們的目標向前、再向前。

作為員工，我深深的相信，在未來的職業生涯中我將以飽滿的工作熱情投入工作，促使我不斷前行。公司也將實現“匯天下汽配，通四海物流”的壯志。

通過參加《員工手冊》培訓學習，我對公司的各種規章制度有了更深入的了解，心得體會如下：

1. “四小時復命制”讓我深刻體會到，無論工作完成與否，都要及時的向領導匯報，能完成更好，不能完成，領導也會給我指導的，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很容易耽誤事情，拖延工作進度。這也讓我明白了，加強工作執行力是非常重要的，堅決摒棄拖拉敷衍。

2. 嚴格的工作調用制度：無論是平級還是越級調用，都要和自己的直接上級領導溝通，而不能擅自離開自己的本職崗位，影響了工作進度，真的是所謂的“吃力不討好”，所以一定要先干好自己的工作，再接受其他任務。

3. 嚴格遵守公司規定的作息時間：不遲到不早退，培養頑強的工作抑制，樹立端正的工作態度。

4. 加強會議紀律：參加會議時，切記要將手機調到靜音狀態，以免影響主持會議領導的思緒。

5. 遵守辦公禮儀：端正工作態度，提高工作積極性。正確的工作動機不僅是為了物質獎勵，而是一股精神力量，有了工作信念，好的工作作風，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作態度的同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增強個人的榮譽心，時刻提醒自己，端正行為作風，努力為公司做出自己的一點貢獻，同時實現個人的價值。

6. 熱愛公司，把公司當做自己的家：從我做起，從小事做起，節約水電、辦個資源，樹立艱苦樸素的生活作風。

今天的《員工手冊》學習時間雖然不長，但是感觸頗深。對公司的各種規章制度的學習，不是一時的事情，而是要時刻貫徹在工作中，這樣我們才能按照公司的條例來約束自己的行為，找出自己平時工作的不足，將各項制度落實到實處，做好日常的每一項工作，規范自己的言行，提高自己的素質，為公司的發展盡自己的綿薄之力。