快車畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊 現(xiàn)代社會，信息大爆炸、知識大爆炸，曾經(jīng)不起眼的員工現(xiàn)在管理起來也逐漸有了難度，對于人力資源部門這可以說是一個不小的挑戰(zhàn)。知識經(jīng)濟時代，無論是立穩(wěn)腳跟，還是基業(yè)常青，最關鍵的驅(qū)動因子歸根結底就是員工。因此職場員工管理方略應該從心做起。
　　企業(yè)如何管理員工的心
　　
　　要實現(xiàn)這一目標，必須注重員主的職業(yè)心理健康技資，包括情感投資、教育培訓投資、心理疏導和治療技資等。具體應從以下幾個方面入手：
　　
　　第一，加大培訓投資，實行情感管理
　　
　　尋找愉快情感對人的行為是一種強烈的推動力和控制力。人的情感通過潛意識左右其行為，在不知不覺中，潛意識總是推動人去尋找愉快的情感而避免痛苦的情感。
　　
　　實行情感管理，就是要認識人的情感規(guī)律，注重人的內(nèi)心世界，實行人性化管理。其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。管理者應尊重員工，善于溝通，對員工寬容、仁慈，盡量滿足員工的合理需求。同用制度壓人、用教育約束人相比，用情感調(diào)解不但效果好，而且感覺好，情緒好，使人輕松愉快地工作，減輕心理負擔。
　　
　　
　　第二、進行職業(yè)心理健康評估
　　
　　通過問卷、訪談、座談會等方式，進行職業(yè)心理健康狀況調(diào)查，了解員工的壓力、人際關系、工作滿意度等，并聘請心理學專家對員工的心理健康狀況進行評估，分析導致心理問題產(chǎn)生的原因。導致員工產(chǎn)生心理問題的原因主要有兩大類一是與工作有關的外部環(huán)境因素，比如失業(yè)威脅、工作不適合、角色不明、超負荷工作及人際關系壓力等;二是員工個人因素，如追求完美、對壓力的承受力較差、缺少耐性，或面臨個人問題等。
　　
　　第三、加強職業(yè)心理健康的宣傳和疏導
　　
　　利用海報、健康知識講座等多種形式，加強職業(yè)心理健康宣傳和培訓，使員工增強對心理問題的關注意識。樹立對心理健康的正確認識，并知道什么時候需要心理幫助，通過哪些途徑可以獲得幫助等，通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力，聘請心理專家為員工提供心理咨詢服務，及時消除員工的心理壓力;另外，要加強對主管人員的培訓，了解心理問題的表現(xiàn)形式，掌握心理管理的技術，提高溝通、沖突管理等方面的技巧，在員工出現(xiàn)心理問題時，能夠科學、及時地進行緩解和疏導。
　　
　　第四、重視溝通
　　
　　美國一所大學在研究諸多成功管理案例時發(fā)現(xiàn)，在一個人的智慧中，專門技術經(jīng)驗只占成功因素的15%，而85%取決于有效的人際溝通。有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強自信心、營造良好的人際關系、提高團隊凝聚力的一條重要途徑。
　　
　　要實現(xiàn)良好的溝通效果，企業(yè)要做好兩方面的工作：一是通過專門培訓提高管理者和員工的溝通能力和技巧，二是完善企業(yè)內(nèi)部的溝通機制。良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制，保持溝通渠道的暢通。
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