ＩＢＭ “魔鬼”訓練，為員工描繪學習藍圖，將素質教育日常化
有人稱ＩＢＭ的新員工培訓是“魔鬼訓練營”，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外，ＩＢＭ所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的“魔鬼”訓練，內容包括：了解ＩＢＭ內部工作方式，了解自己的部門職能；了解ＩＢＭ的產品和服務；專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習ＩＢＭ怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產品性能，練扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為ＩＢＭ的一名新員工，有自己正式的職務和責任。之后，負責市場和服務部門的人員還要接受６至９個月的業務學習。
事實上，在ＩＢＭ培訓從來都不會停止。在ＩＢＭ，不學習的人不可能呆下去。從進入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就給員工描繪了一個學習的藍圖。課堂上，工作中，經理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內部的局域網絡自學，總部的培訓以及到別的國家工作和學習等等，龐大而全面的培訓系統一直是ＩＢＭ的驕傲。鼓勵員工學習和提高，是ＩＢＭ培訓文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，ＩＢＭ可能會猶豫；如果哪個員工要求學習，ＩＢＭ肯定會非常歡迎。
ＩＢＭ非常重視素質教育，基于此，ＩＢＭ設置了“師傅”和培訓經理這兩個角色，將素質教育日常化。每個新員工到ＩＢＭ都會有一個專門帶他的“師傅”。而培訓經理是ＩＢＭ專門為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個職位。
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