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科技局信訪工作總結(jié)

2024-06-01 16:06:54 大風車考試網(wǎng)

一、加強組織領導、健全工作制度、完善辦事程序

(一)高度重視信訪工作,把信訪工作納入了重要議事日程。實行信訪首問責任制、責任追究制、領導責任制等。調(diào)整了局信訪工作領導小組,由局長周曉云任組長;副局長鐘新花任副組長;辦公室及各職能科室負責人為成員。實行主要領導負總責,分管領導具體負責,其他班子成員“一崗雙責”的信訪責任制。局長為信訪工作第一責任人,全面負責信訪工作的安排部署和組織實施,分管副局長主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實行領導包案責任制。工作中,我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套工作程序,進一步明確了信訪工作的職責和程序,做到責任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時歸檔。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。為進一步做好信訪工作,我局制訂了領導接待日程安排,并在縣政府信息網(wǎng)點上予以公開,建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等,完善了信訪工作制度,健全了信訪工作程序,實行省、市、縣信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。對縣信訪局轉(zhuǎn)辦和省(市、縣)長手機信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。

(三)熱情服務、嚴格執(zhí)法,杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實做到為民排憂解難。今年,我局把端正服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是強化辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。二是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題,從源頭上治理,穩(wěn)定群眾情緒。

二、及時排查,帶案下訪,杜絕上訪

今年以來,我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關于信訪工作的指示精神,建立了信訪工作長效機制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了矛盾糾紛排查力度,每月按時進行一次矛盾糾紛例行排查,每季進行一次大排查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時妥善處理,并按月報送縣信訪局。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務,變被動為主動、變上訪為下訪,今年,我局共由領導帶案下訪問3次,有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求,維護了人民群眾合法權益,減少了不和諧因素,杜絕了上訪案件的發(fā)生。

三 、工作成效

由于領導重視,措施得力,到目前為止,我局未發(fā)生來縣委、縣政府機關上訪事件,更沒有發(fā)生去市,赴省,進京上訪等事件,實現(xiàn)了無群眾上訪的年初預定目標。為建設和諧安吉水作出了積極貢獻。

四、信訪工作今后的打算

為進一步轉(zhuǎn)變作風,提升形象。2017年,我局將著重做好以下幾項工作:一是進一步加強組織領導,加強對信訪案件辦理情況的督促落實,不斷總結(jié)經(jīng)驗,把信訪工作抓在手里,落到實處,少務虛,多務實。二是對信訪案件進行合理分類,減少工作程序,提高工作效率。三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制,提高工作人員依法行政能力,減少信訪案件的發(fā)生。四是加大相關法律、法規(guī)和政策的宣傳,通過各種渠道,采用多種方式,讓群眾掌握相關政策,增強法制意識,減少無效投訴。

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