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管理老黃牛員工

2024-05-26 18:31:53 大風車考試網

第一,有尊重。不能因為對方具有這種“不受人歡迎”的性格和面貌而對其進行排斥。管理者要意識到,每一種性格都具有優點和缺點,但沒有優劣之分。
第二,有耐心。但不能過分熱情。過分熱情往往會招致他們的反感。同時在與其溝通時,盡量少用鼓勵的方式和開放式的問題與他們溝通。
第三,有共識。管理者應該盡量尋找與這些員工的共同點,如是否都喜歡上網、看書、運動等,投其所好,拉雙方之間的距離。
第四,有方法。從自己的煩惱等談起。首先多問一些封閉式問題,不造成壓力,然后試圖問一些開放式問題,并做到以聽為主;不能經常追問對方對事的看法,以免引起員工厭煩。
第五,有花樣。管理者可以經常組織一些豐富多彩的活動,在非工作場合讓他們融入到集體之中,起到改變他們性格的作用。
第六,有技巧。管理者應意識到培訓的作用,有意識地讓他們參加一些談話類的訓練課程,在培訓中教會他們說出自己感受的方法與技巧,使他們不善于表達的缺點得到改善。

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