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員工不分享他們想法的原因

2024-06-04 04:00:09 大風(fēng)車考試網(wǎng)

我在一家很棒的公司上班!我們有一種文化,就是努力工作,從而得到建立和不斷的提高……我們的離職率極低,在很大程度上,重要的反饋來自員工。很不幸,看起來我們在這方面有很大的提升空間,就是"讓員工在提供建議的時候感覺舒服"."這背后的原因是什么?我們?nèi)绾未_保讓員工覺得可以與我們暢談?"

首先,恭喜你們擁有良好的文化,超低的離職率。我很激動,你們正在一個方面糾結(jié)——讓員工在分享意見的時候覺得舒服。在遇到這類問題的時候,以下是需要考慮的5個方面。

1、是否總會有一個人受到責(zé)備?

你們希望人們能夠暢所欲言,分享他們的觀念,從而幫助你們的公司成功。但是,當事情并不完美時,它能否會成為一個無法更改的事實,并制定計劃繼續(xù)向前,或是有人必須受到責(zé)備?

2、你是否已經(jīng)做好了決定?

當征求意見的時候,人們通常已經(jīng)知道他們想干什么,單單是為了尋找確認。如果那樣的確認不是立刻到來,表達的觀點是要打折扣的,缺乏妥善的考慮。

3、老板是否首先發(fā)言?

當處理一個新問題時,是不是老板首先交代她的解決方法,然后尋求建議?因為這只能讓每個人只是重復(fù)老板說過的內(nèi)容。尤其是如果接受的人受到獎勵,拒絕的人受到懲罰時。

4、失敗是否要受到懲罰?

當人們犯重大錯誤時,有時候用一些方法懲罰他們是合理的。但是在"我喝醉了,吐在了復(fù)印機上"和"為了增加收入,或許我們應(yīng)當嘗試和客戶X和Y做A和B"之間,需要完全不同的對待。后者值得體諒。如果執(zhí)行了,但是行不通,你從中學(xué)到了經(jīng)驗,并繼續(xù)向前。相反,如果員工受到懲罰,他將不斷提出保持現(xiàn)狀的建議,或是老板想要的內(nèi)容。

5、你是否是防御型的或指責(zé)型的?

如果有人說,"我認為我們應(yīng)當改變做X的方式,"你是否立刻回應(yīng),"我們現(xiàn)在的做事方法怎么了?"如果有人說,"該死,服務(wù)器關(guān)閉了,"你是否回應(yīng),"你對它做了什么?!"因為兩種回應(yīng)都在鼓勵人們把嘴閉上。

如果你想讓你的人開口,你需要創(chuàng)造一個環(huán)境,在這個環(huán)境中新的和不同的事情不會立刻遭到拒絕,錯誤也不是世界末日。

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