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加強管理者與員工的溝通管理

2024-06-02 07:29:03 大風車考試網

建立公司的上下溝通機制,給員工發牢騷的機會,讓員工的不滿都發泄出來,才會心情舒暢的投身到工作之中。

其實,國內外早就有很好的溝通機制,我們在企業的經營管理中也經常運用這些溝通的機制。下面介紹在實踐中具體溝通的應用的八個方法:

------談心溝通法。

談心活動是一個好辦法。在實踐中我們要求部門經理、主管對下屬要經常開展談心活動,交流,及時溝通。對違紀員工進行處罰前,我們遵循“溝通在前,處罰在后”、“教育從嚴,處罰從寬”的工作方法;對于與直接上司發生矛盾的員工,我們采取上級領導找員工談心的辦法,溝通;當員工情緒低落,我們要求工會及時談心溝通,了解情況。配合“逐級談話、逐級溝通”的領導溝通制度,建立起公司以談心走訪,全方位、立體的溝通網絡,保證在第一時間的及時溝通,把不滿、牢騷解決在萌芽狀態,取得了較好的效果。

------定期溝通法。

管理者和員工的關系,是溝通的重點。管理者處在優勢地位,處在矛盾的焦點,容易與員工產生矛盾,員工敢怒不敢言,牢騷四起。我們堅持每年一次由員工評議管理者的制度,采取背靠背匿名評議的方式,給員工一個發表真實意見的機會,效果不錯。

但是要注意,對員工的意見要具體問題具體分析,避免片面性。

原我們還有“領導接待日”制度,但我們采取“變員工向上溝通為管理者向下溝通”的管理者主動溝通的辦法后,“接待日”已名存實亡了。

------工會溝通法。

溝通,是工會的一項重要工作。我們要求工會真正成為員工和公司的紐帶和橋梁,把員工的牢騷和不滿情況的反饋意見列為重點工作之一,發揮工會組織的作用。

------匿名溝通法。

我們堅持傳統的“意見箱”方式,對員工有意見給與了一個及時快捷保密的溝通渠道。由于其他溝通渠道的暢通,“意見箱”里經常沒意見。

------松下溝通法。

在松下,所有分廠里都設有吸煙室,里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型,工人可以在這里用竹竿隨意抽打"他",以發泄自己心中的不滿。

這確實是一個快捷發泄不滿的好方法,但不適合我公司的實際情況,我們未采用。

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