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底了請給員工一貼心靈撫慰

2024-05-22 19:54:01 大風車考試網

  到了年底,很多管理者都在忙于羅列各自的業績數據、都在忙于編制年度總結,但是,作為管理者,您可能還要做好一件事:搞一次“員工滿意度調查”,給員工們一貼心靈撫慰。

  一年來,可能因為“忙”的疏忽,也可能因為制度政策的不合理、不人性,更可能因為企業內部眾所周知的諸多客觀因素制約,作為管理者,我們常常都會有很多的承諾無法兌現,員工也有很多的訴求、很多的期盼、很多的委屈都無法得以及時的詮釋,企業內部也會有很多的不公、很多的不合理沒有及時得到改善,也有很多的矛盾沖突沒有及時得到解決。通常的情況下,管理者們都會將希望寄予明年,單方面地認為一切的問題、矛盾都會因為今年的過去而過去,一切的訴求、一切的期望都會在新年里得到解決,這是大錯特錯,因為員工們不會這樣想。

  據權威的人力資源機構統計,61.8%的員工都會在年底思考甚至規劃明年的打算,21%的員工都會悄悄地準備一份簡歷,更有12.2%的員工已經做出了選擇,只有6%的員工不會做任何表示。所以,管理者經常看到的現實是:到了年底,很多訴求、很多問題都無人再提,很多沖矛盾突也都偃旗息鼓,員工們工作時也是非常配合,企業這時看起來也是非常“和諧”,但是,這是一種假象。這是因為大家都累了,都將長時間得不到解決的問題當做了一種默許,將長時間沒人答復的訴求當做了一種“潛規則”,也當做了一種無奈。但是,管理者千萬不要暗自竊喜——在企業里,沒有問題才是最大的問題,不愿暴露的危機才是企業最大的危機。

  所以,在這個時候,管理者就有必要對員工做一次全面的“年度滿意度調查”,將員工們一年來積攢的問題和訴求,對公司的意見和期望、對今后的打算和規劃,以及公司今后的改善方向做成調查表,向所有員工征詢意見。其作用一是讓員工感到一種尊重,二是借以讓員工參與公司管理,三是便于管理者掌握員工動態,及時作出應對措施,做好明年的人力規劃和人事政策調整,但更多的作用是:讓員工充分表達訴求和委屈、是讓員工充分宣泄自己的情緒,讓員工舒緩一下心理壓力,讓員工感受一下被人關注、被人尊重,從而給員工一絲心靈上的撫慰。

  因為戰略決策不當而失敗的企業屈指可數。大多管理的失敗幾乎都是因為對細節和人性的忽略所致,尤其是在人力資源極度稀缺的今天,管理者們更應該有危機意識、有細節能力,否則,下一步該受到撫慰的必將是企業,是管理者自己。

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