大型活動(dòng)策劃方案流程從程序上說(shuō)，大型活動(dòng)策劃和實(shí)施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：

1.立項(xiàng)

就是要把活動(dòng)作為一個(gè)項(xiàng)目確定下來(lái)，這個(gè)活動(dòng)要不要做?為什么做?一定要很清晰。

2.進(jìn)行調(diào)查和可行性研究

做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動(dòng)策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國(guó)家關(guān)于大型活動(dòng)方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上同類(lèi)個(gè)案的資訊、場(chǎng)地狀況和時(shí)間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容。

3.提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意

除了個(gè)人創(chuàng)意外，我們要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)意的概念。我不贊成個(gè)人策劃大師的提法，當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)不像三國(guó)演義時(shí)代要有一個(gè)諸葛孔明，靠一個(gè)人拈指算出什么妙計(jì)來(lái)，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。

4.方案論證

方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點(diǎn)移植法。

【拓展】

淘寶店鋪大型活動(dòng)策劃流程

根據(jù)店鋪的發(fā)展?fàn)顩r和活動(dòng)需求所做的一份活動(dòng)策劃的流程模板，基本涵蓋活動(dòng)開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)，以下流程僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考!

活動(dòng)策劃主要分為以下以下5個(gè)方面：

活動(dòng)規(guī)劃、店鋪準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、后期調(diào)整、活動(dòng)總結(jié)等5大方面

1、活動(dòng)規(guī)劃

a.活動(dòng)主題

根據(jù)活動(dòng)需求確定活動(dòng)主題

b.活動(dòng)時(shí)間

嚴(yán)格填寫(xiě)活動(dòng)時(shí)間，以便有充足時(shí)間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

c.活動(dòng)產(chǎn)品

定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息;

同時(shí)確定活動(dòng)產(chǎn)品頁(yè)面的關(guān)聯(lián)商品，以帶動(dòng)整店的銷(xiāo)量;

d.促銷(xiāo)方式

確定活動(dòng)期間的商品的促銷(xiāo)方式，比如滿減、滿送、包郵等;

e.推廣資源

確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車(chē)、鉆展、短信、店鋪動(dòng)態(tài)等營(yíng)銷(xiāo)媒介

f.文案和創(chuàng)意

制定好活動(dòng)所需的文案和客服活動(dòng)期間的話術(shù)，以及鉆展、短信營(yíng)銷(xiāo)、店鋪動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)、旺旺群營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)廣告文案

g;廣告資源投放

確定好相關(guān)廣告素材、文案后，確定廣告投放的位置、數(shù)量、花費(fèi)、最佳時(shí)間段等，由專(zhuān)人負(fù)責(zé);

h：效果預(yù)估

對(duì)本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，以指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作

對(duì)于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個(gè)工作日提交審核;

2.店鋪準(zhǔn)備

a.店鋪?lái)?yè)面、海報(bào)設(shè)計(jì)和寶貝描述

確定好活動(dòng)主題后，對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶(hù)的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率;

做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買(mǎi);

對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍;

b.店鋪調(diào)整

活動(dòng)開(kāi)始前設(shè)計(jì)部需要把相關(guān)素材和版面設(shè)計(jì)好，準(zhǔn)備好活動(dòng)頁(yè)面;

遇大型活動(dòng)時(shí)，對(duì)不能參加活動(dòng)的商品提前下架處理;

c.價(jià)格修整

活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專(zhuān)人檢查商品首頁(yè)圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁(yè)的價(jià)格是否一致;

d、頁(yè)面測(cè)試與復(fù)查

活動(dòng)頁(yè)面做好后，需要對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁(yè)面或活動(dòng)頁(yè)面的跳出;同時(shí)，對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無(wú)差錯(cuò)信息;

e.檢查店鋪顯示庫(kù)存與商品實(shí)際庫(kù)存是否一致

主要是為了避免買(mǎi)家拍下后倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，造成投訴;

3.團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

a.運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)處理相關(guān)問(wèn)題

b.客服

根據(jù)活動(dòng)前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時(shí)間，確保活動(dòng)期間都有客服在線;

c.倉(cāng)儲(chǔ)

可根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)商品，或者將活動(dòng)商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時(shí)間，提升發(fā)貨速度;

d.設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)人員需要配合運(yùn)營(yíng)人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面問(wèn)題或者頁(yè)面描述有歧義時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修改;

4.活動(dòng)后的調(diào)整

a.寶貝標(biāo)題的修改：

因部分官方活動(dòng)要求在商品名稱(chēng)上添加活動(dòng)名稱(chēng)，如“暑期大促”“年中大促”等，在活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部安排專(zhuān)人進(jìn)行寶貝標(biāo)題的修改工作;

b.寶貝價(jià)格的修改

活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)商品即恢復(fù)原價(jià)，部分價(jià)格需要手動(dòng)去修改;

這時(shí)需要運(yùn)營(yíng)部人員對(duì)活動(dòng)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整;同時(shí)，活動(dòng)頁(yè)面商品圖片上的價(jià)格等與活動(dòng)有關(guān)的信息，需要設(shè)計(jì)部配合進(jìn)行及時(shí)的更改。

c.活動(dòng)海報(bào)圖的更換

部分官方活動(dòng)需要置頂懸掛活動(dòng)的banner，在活動(dòng)結(jié)束后，需要設(shè)計(jì)部及時(shí)將置頂banner進(jìn)行更換;

5.活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的兩天內(nèi)完成，主要包括以下幾個(gè)方面;

a.活動(dòng)指標(biāo)

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、分類(lèi)頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷(xiāo)售指標(biāo)：銷(xiāo)售額、客單價(jià)、銷(xiāo)售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

服務(wù)指標(biāo)：DSR變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴

需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出匯總、分析。

b.廣告效果

對(duì)鉆石展位、直通車(chē)推廣等廣告資源的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)

c.活動(dòng)中的不足

對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便為下次活動(dòng)做更好的準(zhǔn)備

d.活動(dòng)效果對(duì)比

將活動(dòng)后的效果與之前的預(yù)估效果進(jìn)行對(duì)比，找出差異的原因所在，對(duì)不足之處，及時(shí)給予糾正!

e.團(tuán)隊(duì)配合和工作效率

對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)配合度進(jìn)行評(píng)析，梳理工作流程;對(duì)影響活動(dòng)效率的部門(mén)需給予提醒

備注：此份活動(dòng)策劃需在活動(dòng)開(kāi)始前知會(huì)給電商部全體成員

6.活動(dòng)后期總結(jié)：

在以往的工作過(guò)程中，我們?cè)谶M(jìn)行常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，很少注重對(duì)活動(dòng)效果的及時(shí)總結(jié)、評(píng)估。對(duì)活動(dòng)的總結(jié)、評(píng)估將是我們下半年工作的一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)閺某Ｒ?guī)活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足以及活動(dòng)本身的優(yōu)劣勢(shì)，這些經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)對(duì)我們以后的活動(dòng)開(kāi)展起到積極的借鑒和引導(dǎo)作用。對(duì)此，我們對(duì)活動(dòng)資源當(dāng)中所開(kāi)展的四大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化的總結(jié)分析。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)，我們從以下三個(gè)方面入手：

a.活動(dòng)前：

對(duì)活動(dòng)前的總結(jié)主要包括：活動(dòng)的產(chǎn)品選款、定價(jià)、促銷(xiāo)方式、推廣方式、頁(yè)面設(shè)計(jì)、文案、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)度等進(jìn)行分析、總結(jié)，找出對(duì)活動(dòng)籌備的不足之處，以便為下次活動(dòng)有更好的準(zhǔn)備工作。

b.活動(dòng)中

對(duì)活動(dòng)中的總結(jié)主要包括：各部門(mén)之間活動(dòng)開(kāi)展的協(xié)調(diào)性、活動(dòng)期間突發(fā)事件及處理水平、活動(dòng)中運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的檢測(cè)、臨時(shí)工作的開(kāi)展等方面問(wèn)題。

c.活動(dòng)后

對(duì)活動(dòng)后的總結(jié)主要包括以下指標(biāo)：

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、分類(lèi)頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷(xiāo)售指標(biāo)：銷(xiāo)售額、客單價(jià)、銷(xiāo)售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、收藏量(店鋪收藏、寶貝收藏)、靜默轉(zhuǎn)化率、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

服務(wù)指標(biāo)：DSR變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴

需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出匯總、分析。