目前烏魯木齊住房公積金管理中心已經建成了包括網站、網上辦事大廳、遠程審批、手機APP應用、微信公眾號、微博、12329語音熱線、觸摸屏查詢機等在內的綜合服務平臺，實現了歸集、提取、貸款中部分業務全天候24小時線上服務。

“目前，我們中心歸集、提取、貸款這三大類業務離柜率已經達到65%左右。比如職工辦理退休提取、貸款業務提前還本、提前結清、月對沖簽約等業務，通過公積金手機app就能直接線上辦理，一次都不用跑；而且24小時隨時上線，隨時實現辦理。”烏魯木齊市住房公積金管理中心信息技術科科長盧勇鵬介紹說。

此外，“新疆公積金”微信公眾號、12329熱線短信平臺還為繳存職工提供住房公積金賬戶信息查詢、貸款信息查詢、政策發布、通知公告、政策法規、業務指南等服務。據悉，目前首府范圍內已經實現了“通存、通兌、通貸、通還”，烏市公積金存繳職工可就近選擇管理部辦理業務，無需在中心和銀行網點之間奔波，做到了一窗式受理，一站式辦結。

可使用的線上方式有哪些?

1.“手機公積金”APP提供個人業務自助辦理服務，單位網上業務大廳提供單位業務自助辦理服務。

2.“新疆住房公積金”微信公眾號、“新疆住房公積金”官方網站和新疆12329住房公積金服務熱線提供查詢、咨詢服務。

哪些業務可線上查詢?

1.個人賬戶信息，如：個人賬戶余額、綁定的手機號、個人貸款情況等。

2.業務辦理須知，如：提取業務需要提交的材料、貸款業務的辦理流程等。

3.相關政策法規，如：提取條件、貸款條件、最高可貸額度等。

哪些業務可線上辦理?

目前，各地州市住房公積金管理中心均已在“手機公積金”APP上線離退休提取、終止勞動關系提取、貸款提前結清、繳存人信息變更等常見業務辦理服務。您下載“手機公積金”APP后，登錄個人住房公積金賬戶，根據頁面顯示選擇相應按鈕進行操作即可。

單位網上業務大廳為繳存單位提供匯繳、補繳、年度基數調整、個人賬戶開戶、封存、啟封等業務辦理服務。

各地州市部分業務上線情況有所不同，您可通過實際操作或線上咨詢了解詳情。

線上辦理注意事項

1.根據頁面提示，拍照上傳準確、全面的材料。需要注意的是，拍照光線不足、角度不符規定等情況均會影響照片質量，導致申請辦理的業務無法順利通過審核。出現這種情況時，請您改善拍攝環境，重新上傳照片再次嘗試辦理。

2.部分業務需要通過中心后臺審核，特別是疫情期間，各地州市住房公積金管理中心業務科室辦公條件有限，審核可能略有延遲，請您耐心等待，您可隨時通過“手機公積金”APP關注辦理進度。

咨詢方式

1.關注“新疆住房公積金”公眾號，使用智能客服和人工客服進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10：00-14：00、16：00-19：00，法定節假日除外)。

2.訪問新疆住房公積金門戶網站(http://www.xinjianggjj.com)，使用智能客服和人工客服進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10：00-14：00、16：00-19：00，法定節假日除外)。

3.撥打新疆12329住房公積金服務熱線進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10：00-19：00，法定節假日除外)。